河南省工商局党组书记、局长马林青督导郑州市工商窗口政务服务便民化工作

6月19日、22日，河南省工商局党组书记、局长马林青深入到郑州市所辖城区及中牟县、巩义市、荥阳市等地，督导调研工商窗口政务服务便民化等工作。督导中，马林青指出，全省工商系统领导干部和一线窗口人员，要高度重视窗口政务便利化建设，加大宣传教育力度，增强群众认知度，优化完善办事程序，把“互联网+政务服务”的模式落实到具体的工商登记全程电子化、“三十五证合一”等窗口工作中去，让群众在工商窗口享有实实在在的获得感。

19日，马林青先后深入到郑州市金水区工商质监局审批大厅、中牟县工商质监局，管城区、二七区、中原区、惠济区行政审批服务中心工商窗口开展督导。22日，马林青又奔赴巩义市、荥阳市、上街区政务服务中心工商窗口，以及郑州市二七区工商质监局大学路工商质监所、京广路工商质监所开展督导。

每到一处，马林青都深入调研窗口市场主体登记数量、“三十五证合一”、工商登记全程电子化等落实推进情况，重点督查工作流程是否规范，服务功能分区是否合理，推行的便民措施是否切实有效等情况，向基层工商人员和办事群众询问注册办照过程中遇到的现实问题，全面搜集工商窗口政务服务便利化工作中存在的问题和不足。他热情地向一线工商人员宣讲党中央、国务院“马上办、网上办、就近办、一次办”要求，并从优化办事流程、推广自助服务、强化限时办结等方面进行认真调研，要求基层窗口切实把“三十五证合一”、企业登记全程电子化落到实处，进而持续放大改革效益，促进各类市场主体提质增效。

督导过程中，马林青指出，一要提高政治站位，充分认识注册登记便利化的重要性。要深入贯彻落实“四办”要求，加强在窗口注册登记服务的推广运用，进一步检验政务服务便民化成效。二要提升工商登记服务水平，打造便民服务的平台载体。要注重工商登记服务的规范化流程化，工商登记窗口要有注册登记流程图，要有全程电子化自助办理平台和设备，要有专职的全程电子化辅导人员。三要提高业务能力水平，加快商事制度改革步伐。“三十五证合一”要全面推开，企业登记全程电子化要落地开花，“证照分离”改革要搞好试点、逐步推广，要强化宣传培训，确保窗口工作人员业务熟练、专业精准。四要加大督导检查力度，确保工商登记窗口真正便利化、便民化。工商登记窗口要严格按照“四办”要求和省局工商登记窗口政务服务便民化督查工作方案要求，认真排查，及时发现问题，及早整改完善。

调研结束后，马林青主持由第一督查组全体成员参加的会议，进一步梳理、总结督导问题、解决办法。就做好郑州市窗口政务服务便民化督查工作，他指出要重点抓好四个环节：一是进一步提高认识，强化对政务服务便利化的重视。尽快组织召开由市县区主要领导参加的会议，专题研究政务服务便民化工作中存在的具体问题，层层压实责任，把党中央、国务院关于政务服务便利化的“四办”要求落到实处。二是强化宣传教育，推广普及企业登记全程电子化工作模式。要组织各级工商登记窗口登记人员进行全程电子化登记培训，按照标准设立自助办事区域，安排熟悉业务的工作人员现场宣传、现场解答咨询，引导市场主体自主网上办照。同时，省局将选取部分基层工商窗口，就工商登记全程电子化推广引导开展标准化建设，在基层办公设施、自助系统、网速流量等方面给予全力支持，让工商登记全程电子化和网上办事深入人心。三是优化网上办事流程，切实提高办事群众的获得感。省局信息中心要通过科技支撑，不断优化程序，打通网上办照过程的各种阻碍，提高办事效率，真正发挥出全程电子化的便利、快捷优势，服务群众创业就业，也进一步减轻窗口工作压力。四是严格督导指导，推动基层政务服务便利化持续深入提升。省局将定期组织人员深入各地基层窗口，督导“三十五证合一”、企业登记全程电子化落实推进情况，及时解决基层实际操作运用中的问题难点，把工商窗口打造成河南政务服务便民化的一块招牌，真正提升群众的幸福感、获得感。

省纪委驻局纪检组主要负责同志，省工商局办公室、注册处、人教处、信息中心主要负责人参加督导。

1. 马林青在荥阳市行政审批服务中心调研

2. 马林青在金水区行政审批服务中心工商窗口督导

3. 马林青在中牟县行政审批服务中心工商窗口了解群众办照情况

4. 马林青调研管城区行政审批服务中心“绿色通道”受理工商登记情况

5. 马林青在二七区行政审批服务中心工商窗口了解自助导办服务情况

6. 马林青在中原区行政审批服务中心工商窗口调研