贷款买车被收取5800元“服务费”，4S店：合理合法

大河报·大河客户端记者 李韶萌

西安女车主坐奔驰上维权事件，掀开了汽车“金融服务费”的一角。看到女车主的遭遇，洛阳市民李先生也感同身受：“两年前，我在洛阳威佳佳盛4S店买了一辆现代轿车，选择了北京现代金融贷款，被收取了5800元手续费。”李先生告诉记者，为了弄清楚4s店收取这笔费用的依据在哪，他在4S店、12315、商务局和银保监会等部门间来回奔波。“真是跑断了腿，也没个说法。”李先生无奈地说。

车主：贷款买车被额外收取5800元，我只想弄个明白

李先生告诉记者，2017年，他在洛阳高新区威佳佳盛北京现代4S店，为妻子购买了一辆途胜轿车。在看好车型询价时，销售顾问问他是不是全款，李先生表示希望贷款。“因为手头没那么多钱，我本来就打算贷款的。”李先生说，对方向他推荐了自有的北京现代金融，说是两年无息，并给他算了贷款所需的费用，也清楚告知了有一笔5800元的手续费。

经过协商沟通，李先生决定向北京现代金融贷款76000元，并拍板付了定金。

在李先生提供的相关票据中，记者看到，李先生分别支付现金38000元，分五次刷卡56879元。这些费用中，含首付77000元，车辆保险12078.8元，以及标明为手续费的5800元。在车辆定金合同中记者看到，其中明确购车款为153000元，在各项条款中，并无列出有关手续费的说明。

在李先生提供的发票中，记者看到有购车费用152000元，以及保险12078.8元，此外还有一张手写的收条，明确标明“手续费”5800元。李先生说，除了5800元的手续费是收条，没有开具发票外，直到最近才发现4S店还少开了1000元的发票。

和西安奔驰女车主不同，李先生坦言，对于5800元的手续费，他是知情且同意支付，也是统一向4S店的财务支付的款项。“我以为这是必须要交的钱，但直到最近看一系列报道，才发现，这项费用并不是北京现代金融收取的。”李先生说，花钱花得不明白，我只想弄清楚这笔钱到底属于合理收费吗?

厂商：没有收取“手续费”或其它费用

那么，办理北京现代汽车金融贷款，李先生支付的这笔5800元手续费，是否为厂商要求呢?大河报·大河客户端记者分别向北京现代汽车销售服务有限公司、北京现代汽车金融有限公司的官方客服，进行了咨询。上述公司相关工作人员告诉记者，李先生办理的车贷确为北京现代汽车金融有限公司提供，但并没有“手续费”“金融服务费”或其它门类的收费，也就是说办理贷款，厂商没有收取其它费用。

4S店：实为“咨询服务费”，是替客户办理贷款的必要劳务成本，合理合法

那么对于这笔费用，洛阳威佳佳盛4S店如何解释?经过北京现代汽车销售服务有限公司的工作人员协调，该店一位梁经理对相关问题进行了回复。梁经理告诉记者，针对这笔费用，事先已向李先生进行了说明，无奈对方情绪激动，双方协商未果。

关于这笔费用，梁经理表示为4S店收取，实为帮李先生办理贷款的“咨询服务费”。“西安奔驰女车主一事不断发酵，对我们汽车行业有一定影响。”梁经理说，这笔“咨询服务费”的收取，合理合法，并在事前与李先生对全款、贷款等方案进行了充分的沟通，对方知晓并认可这笔费用的。

那么为何收取这笔“咨询服务费”呢?

梁经理说，如果走银行贷款，李先生面临亲自去办理，跑腿、繁琐的过程、放款慢甚至贷不下来等问题，而从北京现代金融办理，李先生只需出具身份证信息，其余全由4S店的工作人员去办理，李先生省心省力。

这个过程涉及资料准备、申请、问题反馈、抵押、解押等繁琐步骤，其中一些办理环节，可能需要工作人员跑一天，这笔“咨询服务费”是他们的劳务所得。

那么，这笔费用是依据什么来收取，是否明码实价呢?梁经理告诉记者，这笔费用按车型收取，且是可以协商的。“是能讲价的意思吗?”记者问，梁经理给了肯定的答复。

那么，为啥这笔费用没有开具发票呢?梁经理说告诉记者，由于他们的财务制度，是月底统一开具发票，如客户没有主动索要，他们就不另单独开具。“李先生现在仍有权索要发票，我们会立即开具。”

而针对李先生对支付费用1000元的差额，既没有收条也没有发票的疑问，梁经理说，这笔费用是车膜等汽车衍生品的费用，只要李先生需要，现在仍可以开具发票。梁经理说，他们每笔营收均按章纳税，只要消费者要求，均可开具发票。

12366纳税服务热线：事后补开发票仍有效

对于梁经理的说法，大河报·大河客户端记者以消费者身份，咨询了12366纳税服务热线。工作人员说，因为增值税专用发票有数量限制，现实中确实有商家统一开具的情况，但只要消费者索要，商家必须提供。根据记者提供的情况，虽然时隔两年，李先生仍有权利向4S店索要相关发票。

洛阳市高新区工商所：4S店是否合理收费，需要商务部门来确认

那么，4S店是否有权向消费者收取这笔费用呢?李先生告诉记者，此前分别咨询了洛阳市高新区工商所、洛阳市商务局以及洛阳市银保监会，商务局称应为洛阳市银保监会管理，洛阳市银保监会让他找12315维权，而他在12315微信公众号投诉之后，对方不予受理，称应向商务部门投诉。

为了花钱花得明白，李先生“跑断了腿”，最后看到了曙光，洛阳市高新区工商所的工作人员，让李先生把资料带齐去现场了解情况。

4月24日下午，记者以亲友身份陪同李先生，前往洛阳市高新区市场监管局的消保科。工作人员在查看了相关材料，了解了李先生的诉求之后坦言，12315主要针对消费领域的纠纷维权，而对于4S店是否有收费主体资格，这笔费用到底是否合理，需要商务部门来认定。

洛阳12312商务举报投诉热线:《汽车销售管理办法》只针对新车

随后，李先生拨打了洛阳12312商务举报投诉热线，工作人员回复称，《汽车销售管理办法》只针对新车，且仅是“办法”不是“法律”，无法受理李先生的诉求。

“虽然高新区工商所的工作人员没能帮到我，但我也打心眼里谢谢他们。”李先生说，经过多日地奔走，如果不是有大河报·大河客户端记者陪着，他已经放弃了，多个部门中，只有工商部门的工作人员为他面对面进行了释疑，这令几乎“跑断腿”的他看到了一丝曙光。

那么，李先生购车的这笔5800元的“手续费”，究竟是否合理?大河报·大河客户端记者将持续对此事进行关注。

来源：大河客户端