交暖气费被拒，要求先补交物业费！郑州这个小区咋回事儿？
记者 郑超/文 邓万里/图
天儿越来越冷了，缴纳暖气费也被提上日程。
不过在郑州方圆经纬花园小区，尽管从11月5日就开始征收暖气费，但小区居民交费的时间并不自由，一些未交物业费的住户，只能在13日和14日交费，这一规定让业主感到不理解：“这种做法有点逼着我们交物业费的意思，我怕等到了13日、14日，物业还不让交暖气费，而且压着点交费，会不会耽误用暖啊?”
【反映】
交暖气费被拒，要求先补交物业费
“不交物业费，就不能交暖气费，这可咋办?”11月6日，市民周女士给河南商报爆料：她所在的小区，物业将暖气费和物业费捆绑收取。
该小区名为“方圆经纬花园”，在郑州神驰路和锦嵩路交叉口附近。周女士表示，小区物业存在一些服务问题，比如利用公摊面积揽广告却从不公示等，周女士因此拒交物业费。周女士出示了小区的供暖收费通知，其中提到“需要缴费的住户，请先到服务中心门口核实缴费情况”，她认为，这句话就是“捆绑收费”的隐晦说法，“核实就是为了用物业费‘卡’我们。”
与周女士有相同遭遇的，还有小区业主崔女士。据她反映，自家负一层的储藏室一直漏水但未能解决，她认为物业服务不到位，因此今年没交物业费。眼看着供暖季来了，去物业缴纳暖气费时，被告知要补交物业费，否则不收取暖气费。“从去年年初就开始漏水，一直没给我解决，物业让我找开发商解决，我也不知道要找谁。”崔女士说。
河南商报记者跟随崔女士来到小区物业办公室，发现工作人员拒绝收取暖气费，“今天是肯定交不上的。”
郑州市方圆·经纬花园小区业主崔女士与该小区物业工作人员交涉物业费和供热费问题
除了缴费不顺利，周女士还提到，按理说已经到了暖气“试水”阶段，但小区没有张贴相关通知。
【物业】
没交物业费的住户，到13日和14日可交暖气费
针对小区居民反映的“捆绑收费”问题，小区物业方面的负责人刘浩元表示：“这是误会，实际不存在这样的情况”。
据他介绍，小区从11月5日开始收取暖气费，小区有3500户，其中90%都已经交过物业费了，所以先紧着交过物业费的业主交暖气费，而对于没交物业费的业主，将在13日和14日集中收取暖气费。
同样都是交暖气费，为啥要分先后，规定交费时间呢?
刘浩元说：“主要是借这样的方式，让不交物业费的业主和我们当面沟通，看看大家都是对哪里不满意，通过协商解决问题之后，协商好了补交物业费，实在协商不好，那就在13日、14日来交。”
业主不愿意交物业费，都是对哪里不满意呢?刘浩元解释说，比如房间墙体裂缝，飘窗、屋顶漏水，主管道爆裂被水侵，“都是一些开发商的遗留问题” 。
对于物业的说法，小区周女士和崔女士并不买账，认为这是物业临时改口的说法。崔女士说：“我之前来交暖气费，他只说不能交，没说13日和14日可以交啊。”对此，刘浩元反驳：“您也没问啊。”
关于漏水的问题，崔女士说，“物业还让我核算损失，但被淹的物品我也早就扔了，核算损失有点难住我了。”
【热力公司】
预计明年接管该小区，压着点儿交费可能耽搁用暖
经过这么一折腾，崔女士等小区业主都提出疑问：想要“跨过”物业，直接向热力公司交费，什么时候能实现呢?
郑州市热力公司经营处副处长康立华说：“方圆经纬花园小区此前由新力热电厂供热，物业代收暖气费，今年冬天新力热电厂停止投运，热力公司开始接管。”
据康立华介绍，目前已经完成了对方圆经纬小区一次支网以及热力站的改造，明年将改造小区庭院管网，“如果顺利的话，我们明年就能接管小区，业主就可以直接到热力公司缴费了。”
交暖气费遇到物业费“拦路”的事情，在物业代管的小区还是会时有发生。遇到这种问题，康立华建议业主可以向热力公司反映，热力公司可以帮助协调，但并没有强制手段进行制约。
此外，压着点儿交暖气费，可能会耽搁用暖。康立华说：“按照郑州市供热管理办法，用户应在11月10日完成预交费，因为绝大多数的暖气入户阀门是人工控制的，如果在10日之后交费，碰上开阀高峰期，就不能保证用户在15日用上暖气了。”
来源：河南商报
【责任编辑：靳静波 】
