男子支付宝跨境转账不成 被自动结汇扣千余元

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据《新闻晨报》报道，去年10月28日，陈先生通过支付宝向德国一客户转账2200欧元，他用人民币账户向支付宝转入15538.22元，购买了这笔外汇。然而，由于种种原因，这次转账没有成功，并于11月19日退回到了陈先生的账户，并自动结汇。陈先生惊讶地发现，到账的金额只有14185.25元，还有 1352.97元不知去向。日前，支付宝相关负责人告诉晨报记者，陈先生损失的一千多元其实是手续费和利率差。至于转账不成功的原因，支付宝方面正在跟合作方上海银行接洽。

投诉：近千元不知去向

陈先生在转账操作完成之后，他的账户里生成一张表格，记者看到，对方账户是德国一家银行的，汇款金额2200欧元，境内银行手续费为50元人民币。陈先生通过系统提示，转入15538.22元人民币，当天的汇率是7.0401。退款发现问题后，陈先生第一时间致电支付宝客服，问自己一千多元的去向?支付宝客服告诉他，损失的1352.97元中，包括银行手续费和汇率差。陈先生说，就算往返收手续费，也只能收两个50元，而汇率差只有400多元，还有将近1000元哪里去了?

“而且，我购买欧元转账，转不过去退回来，也应该退我欧元呀!可是他们在不通知我情况下，自行退款结汇，增加了我的损失额，为什么不等汇率有利于我的时候再结汇呢?”陈先生说，支付宝方面给出的退款理由是账号无效，但实际上该账号是有效的。 责任编辑：赵晓鹏