《中国工商报》：河南部署春节期间消费维权工作

1月24日，《中国工商报》头版刊发省工商局报道《河南部署春节期间消费维权工作》。

河南部署春节期间消费维权工作

本报讯   春节将至，河南省工商局高度重视春节期间消费者权益保护工作，要求全省各级工商和市场监管部门强化监管措施，依法依规履行监管职责，加大消费市场维权力度，确保春节期间全省消费市场总体形势安全、平稳、有序，营造安全放心的节日消费环境。

河南省工商局要求，抓好重点品种商品质量监管，以商场、超市、集贸市场、专业市场、零售商店等为重点场所，以交通工具、家用电器、服装、鞋帽、儿童玩具等为重点对象，加大流通领域重点商品监管工作力度。对于消费者投诉量大、问题突出的商品，及时开展抽查检验，依法做好不合格商品追查、违法线索通报、抽检结果公布等后续处置工作。

河南省工商局要求，抓好服务领域消费维权工作。按照《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规规定，加强对电信、供暖、洗浴、美容美发、安装、维修、租赁、家政等服务行业的监督检查，严厉查处欺诈消费者、利用格式条款和店堂告示等排除限制消费者权利、滥用消费者个人信息、故意拖延和无理由拒绝等违法行为；建立健全消费纠纷排查化解制度，畅通受理渠道，提升调处效能，将消费矛盾隐患化解在基层、解决在源头。

河南省工商局要求，抓好消费者权益保护宣传教育工作。利用电台、电视台、报纸、网站、微博、微信等媒介，加强相关法律法规宣传，督促经营者认真履行法定义务，严格守法诚信经营；教育广大消费者进一步增强安全消费意识，提高自我保护、自觉维权能力；号召社会各界关心、关注、积极参与消费者权益保护工作，努力营造社会共治的良好氛围。

河南省工商局还要求，全省各级工商和市场监管部门认真做好节日值班和应急处置工作，确保各项工作正常运转，有效预防消费侵权重大事件发生。

                                                                                      □ 陆诗秦