商丘市工商局积极做好春节期间消费维权工作

　　为营造良好的节日消费环境，及时化解消费纠纷，切实维护消费者合法权益，商丘市工商局采取多项措施，加强春节期间消费者申诉举报的受理和处置工作。

　　一是及时受理，限时办结。春节期间严格制定落实值班制度，保证值班电话24小时有人接听，“12315”消费维权热线畅通,及时受理、转办、分流申诉举报，并启动限时办结机制，督促各单位快速有效处理，保证消费者权益在第一时间得到维护。

　　二是强化监管，规范市场。节日期间加强市场检查和督查，重点检查烟花爆竹、肉类、酒类等商品，严厉打击假冒伪劣、虚假宣传、缺斤少两等违法经营行为。

　　三是加强引导，服务群众。大力宣传《消费者权益保护法》等法律法规，增强经营者的守法经营意识，引导经营者建立消费纠纷和解、消费维权承诺等制度，使消费投诉不出市场、商店就能得到妥善解决。

　　春节期间，共接到消费者诉求124件，其中受理消费者投诉22件，受理经济违法案件举报10件，解答消费者咨询92件。