河南官方出租车约车平台升级 可一键叫车和评价司

来源: newpaper.dahe.cn

95128官方微信最新界面

95128新版司机端APP界面展示 均为手机截图

核心提示|去年8月1日，出租车网约平台“郑州约车95128”上线。95128平台试运营至今已一年多，使用率却低了很多。据多名乘客与司机反映，定位不准、派单太久是使用率降低的原因。

9月18日起，该平台将添新功能：网约车拥有的一键叫车、预约车辆、线上支付、行程分享、评价司机等功能，出租车也能具备。记者了解到，新平台将率先在洛阳市试运行。

现象：出租车官方约车平台上线一年遇冷

记者了解到，“95128”为全国统一的出租汽车电话召车号码，24小时全天候向乘客和出租汽车驾驶员提供服务。

去年8月1日起，官方95128出租汽车约车服务平台在郑州率先上线。在郑州开通四个约车方式：关注“95128”微信公众号、下载“九九95128”APP软件、拨打95128电话或使用市区的智慧站牌。

随后，该平台推广到洛阳。去年8月27日，洛阳市的出租车官方约车平台95128开始试运行，约车方式与郑州市一致。今年5月份，濮阳的官方约车平台也宣布启用。

这款官方软件的最大优势是，每一辆出租车、每个司机都是经过官方认证审核的。上线初期，备受司机和乘客欢迎。数据显示，上线首月，平台注册司机超过1.7万人，注册乘客6万余人，郑州出租车平均空驶率较前期下降了17%。

然而，数月后，该平台就迅速降温。昨日，记者分别在10时、12时、17时打开该平台客户端，均检索不到附近有可用出租车。

“刚开始还觉得挺新鲜，毕竟是官方平台，用起来安心。但是会出现定位不准确的现象，而且经常叫车很久都没有派单。”第一批使用该平台的韩女士说。

改变：新平台率先在洛阳上线新版服务

昨日，95128官方平台发文《不忘初心，我们一直在前行》，对于平台的使用情况做出回应：“市场是残酷的，力量微薄的我们虽然有昂扬的斗志与激情，却无法像技术强大、资本雄厚的网约车巨头们那样，进行快速的产品迭代及烧钱式的市场推广。”

该文章还称：“我们对未来发展进行了长远规划，这次，我们再出发，有信心把95128平台做得更好。”

记者了解到，该平台在软件改版升级、乘车体验优化、服务品质提升等方面，都做出了诸多改变。

记者留意到，在平台新推出的功能中，有“一键叫车”功能，简化叫车流程，不用输入即可“闪”个车。如果担心高峰期叫不到车，还能提前设置用车时间及地点，预约出行。也可以发送订单信息和实时位置给家人或朋友。同时，还支持支付宝、微信、现金、银行卡四种支付方式。强化乘客对司机的评价机制，通过95128微信公众号便捷发布物品遗失信息，查看找寻结果等。

据介绍，新版平台将大幅度提升软件稳定性。新增“乘客热点”功能，司机可在95128司机端APP，查看根据历史数据形成的乘客上车热点区域，摆脱漫无目的的巡游模式。

根据安排，95128将率先在洛阳上线该新版服务，经过一段时间运营后，在其他城市开通。

记者了解到，根据河南省交通运输厅部署，今年将全面推广出租汽车信息管理服务系统、“95128”出租汽车约车服务平台。

该平台相关人士说，省内很多城市的平台还在推进中，不少城市目前只能使用电话约车方式，“互联网+”的方式将会陆续推广和启用。

说法：要尽快适应“互联网+”的节奏

官方开通网约平台，原本目的是帮助传统出租车转型，增加竞争力，提升行业水平。然而，市民对于滴滴等网约车的使用习惯，以及对出租车行业固有的形象认知，导致后期运营不及预期，95128约车平台陷入被动。

记者在采访中，郑州多名出租车司机提出，官方网约车平台使用率降低有多种原因。

第一，官方平台上线太晚，当时网约车巨头已圈占大部分客流，在这个背景下，官方网约车平台匆忙上线。

第二，在运营中缺乏专业、长效且完善的管理机制，官方平台的优点是可靠、安全，应将优点放大并且提高平台可操作性，占据更多市场。

有出租车司机建议，要尽快将这个官方约车平台实现全国联网、共享，让所有的出租车乘客，无论在全国哪个角落都可使用该软件。另外，充分利用智能终端系统，通过大数据采集和分析，结合实时路况、历史订单、人流量和车流量等数据，与相关部门合作，提前公布火车、飞机到达或晚点的通知，大型会议、影院、演出、体育比赛散场的通知，给予出租车司机科学的运营指导建议，提升整体行业的信息化水平。

□记者田园