2015年春运大幕开启 郑开城铁首次亮相春运

中国网郑州2月4日电 今日春运正式启幕。2015年春运自2月4日起至3月15日止，其中节前15天，节后25天。

据铁路部门预计，节前客流高峰为2月15日、16日（腊月二十七、二十八）。与以往相比，今年春运临客车次基本取消“L”字头，郑开城际铁路首次亮相春运，郑州东站首次试点“铁路旅客云服务”。

在历年春运中，增开临客大多使用“L”字头车次。今年“L”字头的临客基本消失。“今年春运临客车次多使用‘K’字头。”郑州铁路局相关人士介绍，今年春运，在郑州火车站办理客运业务的101列临客中，使用“D”字头动车组16列，“T”、“Z”字头直达（特快）旅客列车6列，“K”字头快速旅客列车54列，普通旅客列车23列，“L”字头临客2列。

据悉，今年春运，全国首次使用“铁路旅客云服务”，郑州东站是首家试点单位。该设备共有21项功能。旅客照系统提示，扫描二代身份证后，旅客可享3分钟免费电话。其他功能有最常用的遗失物品查询及登记、车次查询、车站导航、重点旅客预约等。另外，如果想进行人工咨询，还可以点击求助，由于具有远程视频人工服务功能，屏幕上会显示后台服务人员，可直接视频对话进行咨询。

值得注意的是，春运期间加开临客，互联网、电话订票预售期为20天；车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天。