土巴兔：如何让用户的装修体验截然不同？

    在土巴兔还没有进入大众视野的时候，大概是6、7年前的样子，传统装修消费者一般是是去楼盘扫楼，以此来挨个寻找靠谱的装修公司。业主的这种装修体验感劳心劳力，用户价值更是无从说起。

    实际上，在装修这个隐蔽行业，业主和用户无法真正排查暗藏的猫腻，比如：大多数时候装修公司将线材埋在墙面内，消费者根本看不到材料品质。

    如今互联网装修改变了一切。尤其这两年来，大家对土巴兔、爱空间等互联网家装品牌耳熟能详。那么，它们提供给业主和用户的价值在哪里？以土巴兔为例，关键就在于如下三个方面。

    一、从找装修到选装修

    以往楼盘扫楼，或者一家家拜访的找装修公司方式，如今业主在土巴兔平台上只需要打一个电话，三家正规的装修公司就会主动上门量房、免费设计，业主可以货比三家。

    通过时间段前后对比，会发现差异化很明显。在土巴兔之前，装修公司主导家装市场。而当免费推荐装修公司服务出现后，业主的选择权得到释放，装修变成一件非常“平等”的事情。

    二、监管施工保障质量

    每个人都知道，装修最大痛点之一就是施工。据悉，土巴兔要求所有合作装修公司，必须遵守土巴兔的施工工艺、用材标准规范，其在施工方面有非常严格的要求。

    土巴兔强硬的施工标准，使得装修公司必须遵循这套引导行业规范的系统。通过自有的第三方监理人员，土巴兔可以严格地监察施工质量和隐蔽问题。所以这样可以保证比业主自己去找家装公司，得到更好的施工质量，体验上也更省心。

    三：服务提升用户认可

    据了解，土巴兔平台很大程度上降低了装修公司的运营成本，包括员工培训、人才招聘以及监理设立等。这种方式让装修公司把精力集中到做更专业的事情上，并且极大缩短了装修公司与业主之间的谈判周期，有利于降低用户成本。

    用户价值，其实就是消费者认可。在家装行业，良好口碑就是业主的认可，也是对服务的反馈。也许互联网家装本质上，是为用户提供能好服务的一种方式。