商家销售和田玉以次充好 消费者维权半年仅以退货告终

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中国网郑州12月2日电 （记者 曹中原 实习生 曲瑶佳 岳竹青）6月份，市民王女士在焦作三维商场内的玉器专柜购买了一件“新疆和田玉” 手镯，不料经业内人士鉴定后发现，所谓“新疆和田玉”手镯竟然是青海玉料，即便玉器专柜的经理承认有错，但王女士的维权之路也是十分艰难，最终，花费大量时间和精力后，王女士的维权之路也仅以退货告终。

今年6月12日，王女士在焦作市三维商业广场一楼的“翰林玉家”玉器专柜购买了一件新疆和田玉手镯，成交价2392元。商品的标签上清清楚楚地写着产地为新疆和田。该玉饰为青色，店家告诉王女士，该玉镯一直佩戴颜色会越来越白。出于对三维商场的信任，王女士没多考虑就付了款，戴了几天之后王女士总觉得玉色灰蒙蒙的，于是便咨询了几位和田玉的内行人士，不料却被告知，此玉不是新疆和田玉，而是青海玉。王女士气愤不已，找到商家，经理表示，该玉的产地确实不符，是青海玉料，“况且，两千多怎么可能买到和田玉？”经理说。

感觉被欺骗了的王女士要求“翰林玉家”玉器专柜退玉镯的全款并进行赔偿。但玉器店经理却表示，只能退取部分费用，他解释道，“三维商场提走商品价款的十几个点（约三百多），这部分钱让我们退太不公平了。”对于赔偿，玉器店经理并没有说明。在8月份，王女士再次来到玉器店，她要求店家只退还全款，并放弃索赔，但店家仍旧没有任何回复。

9月下旬，王女士来到三维商场投诉，商场方面表明，他们只提走商品价款的八个点（不到两百元），不像店家说的十几个点那么多，并表示会与店家交涉。又过几日，三维商场的工作人员告诉王女士：“店家从商场撤柜了，电话也联系不上，我们也没办法，你到法院起诉吧。”王女士又找到位于民主南路的“翰林玉家”总店，他们推脱道：“那些票据是三维开的，三维应负责。并且手镯购买时间过长，已经影响到二次销售，所以不可能退全款。”

在商场与“翰林玉家”玉器店相互推脱几天后，,商场方面表示，他们在追偿店家，按新消协法要求店家举证。销售手镯的店家则要求王女士随店员一同前往新疆鉴定，但费用需自付。出于自身安全的考虑，王女士并未答应前往。在王女士决定将商家起诉的时候，翰林玉家最终答应将全款退给了王女士。

近年来，类似王女士一样，普通消费者购买到假和田玉的现象频频发生：早在2008年就有媒体报道，浙江的吴先生花了37万元买了6件和田籽料，结果一鉴定，5件均为俄罗斯玉料，这一下就让吴先生亏了32万；2011年江苏的陈先生万元购得四件和田玉竟全是赝品； 2012年，兰州媒体报道称，省级质监部门对兰州、天水、白银、定西、平凉5市抽检发现，市场上销售的珠宝玉石饰品合格率不足七成。主要存在纯度不达标、假冒伪劣产品坑人等问题。

为何假和田玉的事件频频出现?到底何为和田玉？

据悉，和田玉产于整个昆仑山北坡长约1300公里，以和田为中心的狭长地带的昆仑山上与河中之玉璞，故又把昆山玉称为“和田玉”。和田玉是玉石中的高档玉石，而且是我国国石的候选玉石之一。而现今和田玉的名称在国家标准中不具备产地意义，即无论产于新疆、青海、辽宁、贵州、俄罗斯、加拿大、韩国，其主要成分为透闪石即可称为和田玉。

在这些多地域的“和田玉”中，以新疆和田一带产出的玉石为上品与极品，新疆和田玉资源稀缺，其价位不断攀升导致了“新疆和田玉”市场的鱼龙混杂，多数商家将产地为青海、俄罗斯的玉都冠以“新疆和田”之称，以抬高价位，作为一个普通的消费者，很难分辨出真正的“新疆和田玉”。

新疆和田玉真伪难辨，消费者在进行购买时最好货比三家，仔细辨别。