女子银行卡4分钟遭盗刷200余万 告银行获赔166万

温州的陈女士银行卡明明在身边，卡里的200余万元现金竟在短短4分钟内被人转走。慌乱中陈女士报警求助，警方随后将银行卡盗刷团伙抓获。陈女士认为，巨额存款被盗刷，银行存在不可推卸的责任，银行则认为，陈女士对密码保存不善，应自己承担责任。

孰是孰非终有定论，9月15日，浙江乐清法院一审判决银行在此事件中承担80%责任，须向陈女士赔偿166.36万元。

温州一女子经历惊魂一幕

4分钟银行卡被盗刷200余万元

陈女士家住乐清市乐成街道。2010年10月8日，她在当地某银行办理一张借记卡，随后陆续往卡里存钱。到去年6月14日下午16时42分，陈女士的这张银行卡里一共存了2079878.81元。

6月14日是周六，当晚，陈女士在家收到了银行发来的3条刷卡短信，短信提示的金额让她震惊——“98万、98万、11.9万”。

银行卡就在自己身边，银行怎么会发来消费提醒，而且是如此大的数额?

陈女士彻底懵了，她意识到，银行卡被盗刷了，于是赶紧打电话给银行客服。

“我问客服，这个钱是在哪里刷的，要求他们停止刷卡，对方竟然说不知道，要到下周一才能查。”

陈女士马上向当地警方报案。当晚12时左右，公安机关就查出，钱是在福建厦门通过POS机刷走的，一共有2079500元被刷走。

后来，在警方陪同下，陈女士带着银行卡一起到ATM机上取走了仅剩的300元。

公安机关接到报警后，马上开始调查，并一举捣毁了盗刷银行卡的犯罪团伙。这个团伙有14人，其中3人来自台湾。

陈女士坦言，两个月前曾去过台湾，用银行卡在当地刷卡购买了一块手表，也许信息是在那时泄露的。

法院一审判银行方负八成责任

须赔偿166万余元

巨额存款被盗刷，陈女士与银行交涉要求赔偿，但遭到对方拒绝。无奈，陈女士将银行告上法庭。

陈女士认为，她与银行间存在储蓄存款合同关系，她将钱款放在银行处保管，造成了损失，银行方负有不可推卸的责任，卡内金额被盗刷这个责任要求储户承担不公平。

陈女士称，自己在商场进行正常的消费并不存在过错，而银行作为保管单位，应当保证储户资金的安全。事发后，她也马上致电银行客服并向110报案，银行方面没有采取相应措施，存在过错。

虽然犯罪嫌疑人已经被抓，但陈女士认为本案过错责任在于银行，理应由银行向自己赔偿之后，再由银行向盗窃者追偿。

被告银行方则认为，陈女士对密码保管不善，使犯罪嫌疑人有机可乘，应自行承担损失;本案银行卡被盗刷系刑事犯罪，答辩人并不存在任何过错，故无需承担民事赔偿责任。

乐清法院认为，陈女士在被告银行开立银行借记卡，双方之间的储蓄存款合同依法成立，合法有效——商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯，发卡行对银行卡有安全保障的义务。

而本案被告银行发给陈女士的银行卡，其卡内的信息轻易就能被他人取得并予以复制，以致陈女士所持的借记卡，在陈女士保管时被他人使用伪卡在异地盗取卡内存款，造成陈女士损失2079500元。被告银行对其所发行的银行卡未尽到安全保障义务，对陈女士因此造成的损失应承担主要赔偿责任。

另外，法院认为银行卡持卡人有妥善保管有效密码的义务。因此，陈女士仍须承担密码保管不利的责任。

最终，法院确定陈女士和被告银行承担责任比例为2：8，判决本案被告银行赔偿陈女士存款1663600元。

律师：哪些情况银行卡盗刷可向银行追偿

近年来，关于银行卡被盗刷的案子越来越多见诸于报端，但最终能向银行追偿损失的并不多见，在何种情况下，可以向银行追偿损失?浙江在线记者咨询了相关律师。

浙江腾飞金鹰律师事务所律师郭恒认为，储户在银行开卡并存款，相当于与银行签订了储蓄存款合同，而后所做的一切，都要按照这份合同来。

“如果银行在操作过程中并没有存在任何过错，所有程序都合理合规，并按照合同履行，那么即使储户银行卡被盗刷，也不会承担责任。”

郭恒称，但如果银行相关工作人员并没有按照储蓄存款合同规范履行，或者说把储户的信息泄露了出去，并最终造成了损失，那么银行要承担相应的责任。

还有一种情况，储户在发现自己卡被盗刷后，致电银行客服，要求挂失或止损。郭恒表示，如果银行在此过程中没有按照规范操作，造成储户损失扩大，则需要承担这部分责任。

“不过，这里说到的是不符合操作规范，并不单指时间。因为银行有一个核实的过程，这需要时间，如果在此过程中银行按照合同约定的规范进行操作，即使过一段时间储户损失扩大，银行也不需要承担责任。”

法官：建议银行对刷卡设置最高额限度

乐清法院金融庭副庭长黄乐珍表示，近年来此类银行卡被盗刷的案件增多，保护好手中各类卡的安全尤其重要。

黄乐珍提醒，市民出境旅游或在境外刷卡消费，需谨慎，最好刷有额度限制的信用卡;信用卡盗刷犯罪案件，往往是高智商团伙犯罪，市民平时要注意用卡安全;建议银行对市民刷卡消费设置最高额度限制，降低储户风险。(浙江在线首席记者 施宇翔 通讯员 岳思轩)