河南南部寿险文档风控守住最后防线

　　扫描工作是文档工作的主要内容，扫描工作看似不起眼，实则为公司风险把控的最重要环节，每一份投保单证，每一份理赔资料，每一份高额的保全业务，不仅需要业务受理人员的认真审核，更需要扫描人员在扫描环节做好最后的风险把控。

　　2015年10月12日，漯河中支柜面来了两位客户办理理赔，他们告知自己的儿子因病身故，神情憔悴，伤心欲绝。惹得柜面工作人员也为之动容，经为其查询保单后，发现保单的受益人为被保人的妻子，即两位老人的儿媳，但两位老人告知，被保人与其妻子早在两年前就已经离婚，目前仅知道她好像改嫁到了另外一个区，但具体的地址和联系方式都不清楚，两位老人表示，这几年的保费都是由他们两人所交，与被保人的前妻没有关系，希望可以由他们俩人来申请理赔。理赔人员虽然很同情这两位老人，但根据公司的条款规定，理赔必须由被保人的前妻来申请，随后，理赔人员联系了该份保单的业务员，让其帮助两位老人寻找被保人的前妻，协商后由被保人的前妻前来申请理赔，随后业务员带着两位老人离开了柜面。

　　几天后，两位老人和业务员再次来到了柜面，提供了由被保人前妻签字的理赔申请书及被保人前妻的身份证复印件和银行卡，其表示被保人前妻不愿来公司，因此签字之后委托业务员代办理赔，查看资料完整后，考虑到两位老人的情况，理赔人员迅速为两位老人办理了理赔，并将理赔资料交由扫描人员扫描。扫描人员马上进行了扫描，并对理赔资料进行归类，在查看影像时，扫描人员发现，被保人前妻的身份证看起来怪怪的，因此在归类后，并没有第一时间上传，而是仔细的进行了对比查看，该份复印件实体看起来还算正常，但经过扫描之后，就显得明显的不正常，经过与理赔人员及柜面其他工作人员一起查看比对后，得出了一致结论，该份身份证复印件并不是有身份证原件复印而来，而是一张PS后打印出来的照片。

　　随后理赔人员联系了该业务员，经过一番“针锋相对”后，业务员终于道出了实情，由于被保人与其妻子感情不合，两年前就已经离婚，目前被保人身故，被保人父母不想再去寻找其前妻并由其理赔，因此三人就想出了在复印社让人帮忙PS一张身份证复印件的想法，晓以利害后，业务员也感到后怕，差点酿成大祸。并表示一定要找到被保人前妻，与其好好沟通，完成理赔。

　　扫描工作不是简单的扫描、归类、上传。还要有一颗对工作热情的心，和一份认真负责的态度，为公司守住最后防线，将风险控制到最小，为自己负责，为公司负责。