渑池县地方税务局推行限时服务倡导“马上就办”

为规范纳税服务标准，提升服务水平，使纳税人享受便捷、高效的优质服务，该局积极采取措施，全面推行限时服务承诺制。

一是细化承诺事项。对照《纳税服务规范》1.0和2.0版要求，逐项细化分解指标，整理出30余项限时办结事项，明确每一个事项的具体办结时限，对明确即办的事项马上就办。同时，组织基层服务人员认真学习，签订纳税服务时限责任书，实行责任追究制度；

二是公开承诺内容。在办税服务厅大屏幕滚动播放承诺事项，公开监督电话，接受纳税人的监督，要求每名干部结合本职工作，尽己所能，全力为纳税人服务；

三是健全反馈制度。在办税服务厅设立征求意见箱，认真受理各种投诉、举报以及对纳税服务工作的意见和建议。由主管局长牵头，组织相关科室对纳税人的投诉和举报进行调查核实，按照规定的时限按时处理，并及时反馈处理结果。