10点的郑州消费券因抢不到、门槛高被网友“吐槽” 郑好办客服：“我们自己抢也抢不到”

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“根本抢不到，郑好办都崩溃了!”“没有任何消费欲望，还不如之前加油220-40的”“抢了个寂寞，而且用券的门槛设置的好高”“系统罢工了，反复让登录”“光说发，也不说咋发。要不是看了大河报的文章介绍，我连入口都不知道去哪找，感觉不真诚。”……9月13日10点，郑好办APP开启第一期抢消费券通道后，大河报官方微博和微信收到了不少网友留言“吐槽”。记者在抢券时也发现，出现了登录不了、页面打不开、0元券无法抢购、焕新消费券页面显示已领0%，打开却显示“已抢光”等问题。

(大河报官方微信和官方微博收到的部分网友反馈)

随后记者拨通了客服电话进行咨询。该客服人员表示，0元券是9月17日周五开启，活动期间也是只有每周五上午10点才能限量领取，今天开启的只是焕新消费券。优惠券活动会分几期展开，在10月15日前的每周五10点都可以领取。

当记者问到为何在抢券前显示要重新登录，或者页面打不开时，该客服人员表示，有可能是10点时人比较多，多用户一起登录的时候会出现登录不进去或者页面打不开的现象，可以关闭软件再重启试试。“我们自己抢也抢不到。”

(10:19分就被抢光的兔师傅汽车保养券和绝味鸭脖券，在10:20时页面显示还可以领取)

(10:09分，焕新消费券中的禾珍珠小锅米饭显示“活动未开始”)

当记者问到消费券门槛较高时，该客服人员说，每一期参与企业不同，下一期再发放时有可能会更换不同的消费券，建议消费者时刻关注郑好办APP动态。对于记者反映的问题，该客服人员表示将把意见向上反馈，并对消费券和软件进行持续优化。

记者搜索发现，此前，郑好办APP在市民办理查询高考成绩、幼升小报名、契税补贴申请、公积金提取等事项时分别出现过崩溃现象。有网友在2020年7月份和2021年4月份分别在网上领导留言板反馈表示：“想办理公积金提取，郑好办APP上说1-3个工作日办理好，我7.21提交申请，到7.29日没有任何进展和反馈，APP上只是显示收件，郑好办客服电话根本打不通，咨询不到业务办理流程，也不知道该怎么做，咨询无门，请求帮助!”“政府开发这个软件初衷是好的，但是里面的一些功能使用不了，比如公租房，点进去后进了第一个界面就没反应了，退出好几次才能过去，然后第二个界面又没反应，感觉这个软件开发的意义一点都不存在，没人管理，又不好用，推这个软件的意义何在。”

在这两条留言下，郑州市12345市长热线分别回复道：“技术正在加紧解决中，近期会优化上线”“对于您提出的页面无法进入问题，技术团队检测程序运行正常，请更新应用程序或更换手机再次登录。”“欢迎广大市民下载使用郑好办APP，对在使用过程中遇到的问题，请提出宝贵意见，我们会根据反馈意见，不断优化完善用户操作体验与使用感，做到‘数据多跑路、群众少跑腿’，让‘郑好办’变成真正的‘真好办’。”