下单半月余没动静 催单后被撤单 复工已半月邮政速递还没恢复?

8月末在当当上买的书，由邮政速递承运，但大半个月过去仍未收到货，催单后却收到撤单信息，这让郑州市民赵先生很疑惑。

而近段时间，不少市民表示自己的邮政速递等待时间有所延长。郑州疫情缓解已有一段时间，郑州邮政速递恢复情况如何?

河南商报记者张逸菲文/图

等待半月余，订单竟被取消

8月27日，想着郑州疫情已经缓解，在郑州经开区办公的市民赵先生在当当上买了几本书，发货地点就在郑州，物流方是邮政速递。

根据物流信息显示，订单在8月30日完成打包，然后经由邮政速递郑州市分拣中心，逐步运送到郑州邮政东三环揽投部，到达时间为9月1日。

然而，从9月1日到9月15日，再无任何物流信息，赵先生在线进行催单，却在9月15日收到一条“寄件人申请撤单成功”的信息。

“9月6日晚上，线上购书平台发了一条信息，说我的订单受疫情影响，导致站点包裹积压，正加急清理派送。”赵先生说，“15日又发来一条信息，说因疫情防控无法送达，款项原路退回。”

实探邮政速递站点：院内停满派送小车，快件摆满一地

9月16日上午，河南商报记者来到位于中原区煤仓北街的邮政速递站点探访，发现院内停满派送快件的小车，时不时还有货车过来运送快件;院内快件摆满了一地，10余位工作人员正在进行分拣。

即使快件量大，快递员安排配送，也总有送到的时候，为什么当赵先生催单后，反而由邮政速递出面，通知购物平台取消订单呢?

9月16日下午，河南商报记者来到中国邮政速递物流公司郑州市速递分公司，工作人员说，他们已向经开区邮政速递了解了情况，订单的确是由平台取消，“消费者催单后，平台拨打了邮政速递线上服务平台进行询问，客服给出了两种回复:一是近期投递量大，希望消费者可以耐心等待派件;二是如果实在等不了，则可以撤单。平台应该是直接撤销了订单。”

邮政速递郑州分公司准备联系赵先生了解具体情况，看如何协商解决。

“我们接受批评 会尽快将大家的烦恼解决好”

订单量到底大到什么程度?为什么快递员们从早忙到晚，配送速度仍旧较慢?

“8月份以来，受疫情影响积压的快件，我们还需另租场地放置。”邮政速递郑州分公司的工作人员说，等到水灾和疫情过后，全市各项生产生活恢复，“又到了传统的邮件高峰期。”

“对于快递员来说，最累的时候，平均每人每天投递1367件，这个数据是往常投递量的3倍。”工作人员说，最近的单量甚至比:“双11”期间的还要高。

当下，邮政速递郑州分公司已投入大量资金，新建邮件分拣处理场地、聘用大量外包人员处理积压邮件。“我们承认，仍然存在邮件积压和投递慢的问题。”工作人员坦承，“我们诚恳接受批评，但也希望大家多给我们一些时间和理解，我们一定尽快将大家的烦恼解决好，进一步增开邮路、开足运能、增加投递频次，希望在短时间内打通邮政最后一公里的‘肠梗阻’。”