郑州女子30余万买进口车 开回家方向盘就出故障
□记者王建芳
“我们公司花了30多万元在郑州圃田威佳4s店购买了一部吉普自由光进口车，可是刚开回家就发现方向盘管轴断了，而且右侧排气管接口处也脱落了。这么贵的新车竟然出现这么多毛病，这车我们是不敢要了。在“3·15”消费者权益保护日来临之际，郑州市的穆女士向本报反映。
投诉30多万元买进口吉普车回到家方向盘就坏了
穆女士说，她在郑州开了一家进出口贸易公司，专门从事红酒的进口和销售业务。今年元旦过后，公司决定购买一辆高档轿车奖励给业绩较好的信阳代理商。1月15日，公司一名负责人孙某和信阳代理商高高兴兴地在郑州圃田威佳4s店选购了一辆吉普自由光全进口车，并缴纳了购车款、购置税、保险等共计32万元。“当时提车比较急，没有任何试驾与验车程序，甚至车子连洗都没有洗，内外都挺脏的，对此店里销售顾问给我们的解释是年前忙，没有安排人洗车。”孙某回忆说。
当天，代理商便开着新车回了信阳，途中打电话反馈说，感觉方向盘很重，排气管声音也很大。“当时我们根本没有想到方向盘是坏的，因为是新车啊，而且我们非常信任吉普这个品牌和威佳4s店。”穆女士说，他们没有多想，只认为这是新车的缘故，估计磨合一下就好了。谁知，第二天，信阳代理商打电话过来，说把车子开到一家汽车用品店进行装饰，店员认为方向盘太重，怀疑出了问题。
于是第三天，穆女士公司方联系了威佳4s店的工作人员，这辆吉普车被安排到信阳威佳4s店进行检查，该店维修人员进行拆检后确认属于方向管柱损坏，之后郑州圃田威佳4s店又派一姓牛的技术员到信阳进行二次拆检，依然确认是上述问题，同时该牛姓技术员根据消费者反映排气管问题，将车右后侧拆开检查排气管，确认属于接口处未装到位。
高价买的全进口车，本是好意奖励给代理商，没想到三天不到就出现了这么多问题，这让穆女士非常郁闷。信阳代理商表示不再信任吉普品牌，不想要这辆车了，穆女士公司管理层经过讨论也一致要求退车。“但是，威佳4s店的工作人员说退车必须向总部打申请，需要我们配合等待。可是我们一直等了十几天也没有任何消息。”穆女士说，后来虽然4s店的技术员过来更换了方向管轴，并修好了车子，但是他们再也不想要这辆车了，便把车停在了威佳4s店的门口。至今，车子还在那里停着。
威佳4s店达不到退车要求购置方其他要求太高
3月9日下午，记者来到郑州圃田威佳4s店，发现店门口确实停了一辆白色的吉普自由光轿车，车内前挡风玻璃处还依稀可见一条白横幅。后经该店工作人员证实，这正是穆女士公司购买的那辆车。
该店负责客户服务的王经理告诉记者，穆女士公司购买的汽车只是出现方向管柱与外壳摩擦，并不是方向盘管轴断裂，也不能说明该车存在严重质量问题，而且店内已经给予解决并补偿，根据汽车“三包”的相关规定，穆女士情况不属于退车范围。
此外，王经理还表示，他们店愿意在为穆女士解决车辆问题的基础上，额外赔偿1万元钱或赠送同等价值的保养、维修服务。但是，穆女士公司要求要么退车，要么补偿8万元，这个要求太高，他们满足不了，因此无法进行处理。
对此，穆女士认为，新买的车一天没用就出故障，耽误了业务，也影响了感情，这期间公司还耗费精力把车从信阳开过来，“耽误我们两个多月的用车时间，只给1万元赔偿肯定是不行的”！
截至发稿，因双方无法就退车达成一致意见，这辆吉普自由光轿车仍然停在威佳4s店门口。