两个以上窗口的火车票代售点“春运”期间将设立取（换）票专窗

下月21日起，全国铁路将正式进入“春运”模式。大河报·大河客户端记者12月27日从中国铁路郑州局集团有限公司(下简称郑局)了解到，今年“春运”期间，郑局管内各具备2个以上窗口的火车票代售点，设置取(换)票专窗，确保旅客便捷购取车票。

郑局方面27日向媒体披露，2019年春运，郑局预计发送旅客1545.1万人，同比增长5.1%。为服务旅客购票，在今年“春运”期间，郑局管内各具备2个以上窗口的火车票代售点，设置取(换)票专窗，确保旅客便捷购取车票。

铁路部门于27日正式上线的“候补购票”功能备受各位旅客关注。昨日，记者对此功能进行了体验，记者首先选取了1月21日从北京西站始发，终点为四川成都的K817次列车，购票信息显示，截至目前软卧和硬卧均已售完，仅余少量硬座和站票。但在曾经购票页面上本应显示“无票”的地方，现在已变成了“候补”二字。点击“候补”按照操作提示即可开始“抢票”，候补购票服务不额外加收任何费用。但随后，记者将购票区间改为“北京西-郑州”后，在购票选项中却没有了“候补”选项。

记者从中国铁路总公司官方微信中了解到，该功能目前仅针对试点地区进行使用，此次进行候补购票服务试点的车次包括，节前：北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车;节后：四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。铁路“12306”官方客服也告诉记者，上述列车的中途停靠站暂不在此功能的适用范围之内。

另据了解，目前新版的12306网站页面已增加用户扫码登录功能。在登录12306网站时，旅客可以选择二维码登录，只需使用手机12306软件的“扫一扫”功能即可快速登录网站。

□大河报·大河客户端记者陈骏实习生张阳通讯员赵晶晶