办卡仅需3分钟 工行河南首家“智能银行”亮相

　　把身份证放到机器里，对着镜头拍个照，在屏幕上签个名就能申办到一张新银行卡，全程只要3分钟。6月26日上午，工行河南省首家全功能智能服务网点——工行郑州东区支行智能银行对外营业，迈出了河南工行网点智能服务的新步伐。

　　据悉，新出现的智能银行只有一个现金柜台，业务处理的综合效率比柜面提升70%，办新卡和电子银行注册仅需3-5钟，挂失和改密仅需1-2分钟。今年内河南工行计划新开46家智能网点。今后50万以内的个人转账业务，均可通过智能设备自助完成，告别排队等候。

　　“除了开卡，智能银行网点还可办理理财、转账汇款(含大额)、挂失、交易明细查询以及打印等绝大部分个人业务。”据工行人士介绍，除柜面现金服务以外，智能银行网点已覆盖了基金、保险、理财产品购买、缴费等所有零售业务品种。以市民开立借记卡、短信提醒、电子银行和领取相关介质为例，仅需5分钟即可完成整个流程，效率大幅提升，且全程无纸化、电子签名验证。同时，市民可以根据自己的兴趣和需求在智能终端上发起业务下单，由银行柜员现场通过手持PAD为其确认授权。在智能E终端完成申请后，通过现场产品领取机自助完成卡、密码器、U盾证书等的一站式领取工作。

　　传统银行网点的自助机具包括ATM、查询缴费机、转账汇款机三种，而智能银行机具种类更加丰富。记者看到，这家智能银行网点具备了自动识别、产品精准营销、专业理财服务、业务快速办理等功能，核心智能服务设备包括三部分：一是智能柜员机，可以供客户自助办理开户、账户查询、电子银行注册、转账汇款、挂失、购买理财产品等多种业务；二是产品领取机，支持客户一站式申请和发放借记卡及网上银行、手机银行安全介质(U盾、电子密码器)；三是智能打印机，提供客户自助打印回单、对账单、账户明细等凭证。

　　通过应用互联网技术，客户全程自助办理，全程免填单操作，相比传统网点，客户的业务处理时间更快、操作更便捷。一位办理网上银行业务的张女士说，平时排队都要40分钟左右，今天只用10分钟就办理完了，整个过程十分便捷。相比传统网点，客户通过智能银行开立借记卡、短信提醒、电子银行一整套流程由原来的20多分钟减少到5分钟。

　　“智能银行柜台交易量比传统网点降低60%左右，柜台人员减少30%以上。释放出来的人力会投入现场服务。”工行河南分行负责人表示，从“交易处理型”到“营销服务型”转变，是银行网点的发展趋势。今年下半年，该行将在河南再推广建设45家智能银行网点，更好的服务全省客户。