商丘市工商局严把“三关”倾力打造服务型登记窗口

　　商丘市工商局登记窗口紧密围绕服务企业发展、促进地方经济这一目标，始终坚持“急群众所急，想群众所想”的工作宗旨，以三个注重为举措，严把“硬件、服务、软件”三大关口，扎实开展各项工作，得到人民群众的一致肯定。

　　一、注重窗口设施建设，严把“硬件”关。一是对登记注册大厅人员进行配置，针对每个人的业务优势合理分工。目前，登记大厅人员和窗口配置合理化、高效化，实现“业务有分类，受理有专窗”。二是统一规范办公标识、办公物品摆设、示范文本样稿和内容，为群众营造整洁、有序的办事环境。三是完善注册大厅配套服务设施，免费提供打印机、饮水机、复印机等便民措施，为办事群众提供更贴心、更便利的人性化服务。

　　二、注重工作作风建设，严把“服务”关。登记窗口始终以服务“零距离”、审批质量“零差错”、服务对象“零投诉”为基本要求，着力提升窗口工作效能。一是要求各个窗口工作人员坚持统一服装，挂牌服务。在办理业务过程中，坚持用语文明、礼貌热情，做到一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一口清咨询服务、一次性受理审查。二是从节约群众办事成本着手，落实便民措施。顺应工商登记制度改革发展趋势，及时梳理行政审批事项，取消已删减的许可，简化办事流程，对重大重点项目开通“绿色通道”。

　　三、注重业务再培训，严把“软件”关。一是认真组织业务骨干参加工商登记制度改革有关的业务培训。二是对全体窗口工作人员进行商事登记法律法规、新版登记表格填写、新版业务系统的操作及执照打印培训和业务指导，确保制度改革推行后服务质量不降，效率不减，行政许可不脱节。