白云机场获评全球旅客吞吐量4000万级以上最佳机场第三名

　　中新网广州3月1日电 (记者 郭军)记者1日从广州白云国际机场获悉，国际机场协会(ACI)于蒙特利尔时间2月29日宣布2015年度机场服务质量(ASQ)旅客满意度项目获奖信息，广州白云机场荣获“亚太区最佳机场第三名”、“年旅客吞吐量4000万级以上最佳机场第三名”两个奖项，这是白云机场首次进入亚太区最佳机场第三名的序列。

　　ACI是当前国际最具影响力的机场组织。每年，ACI会对在ASQ调查项目中表现突出的成员机场颁发奖项。2015年共有超过80个国家的300多家机场超过55万名旅客参与了该调查项目。

　　记者了解到，去年白云机场为满足客流日益增长的需求、更好地对接2018年T2航站楼的启用，在现有的硬件基础上努力挖潜，开展了“服务专项提升”、“国际流程改造”、“窗口形象综合整治”三大优化提升项目，一边不停航施工升级改造，一边保证旅客需求不降低，取得如此成绩实属不易。

　　在“服务专项提升”工作方面，白云机场实施了包括21项重点督办任务和129项持续推进任务，重点解决了“缓解高峰期安检排队状况”、“增加夜间旅客交通疏导方式”、“洗手间改造”、“改善航延服务”、“改善免费WIFI”等与旅客出行密切相关问题。在实施“国际流程改造”方面，白云机场用半年多的时间，完成硬件资源挖潜。边检通道由45条增加到65条(含10条入境自助通道)，边检入境查验场地增加约600平米；安检通道由52条增加到67条，其中国内增加7条，国际增加1条，中转增加1条；有效缓解了二号航站楼建成之前的资源压力，改造完成后拥有两条国际指廊，预计可保障进出港旅客1500万人次。结合“窗口形象综合整治”开展了30项工作，通过对环境保洁、绿化景观、候机秩序的整改提升，努力营造“干净整洁、平安有序”候机氛围。

　　此外，2016年春运期间，白云机场开展了“春暖云港”系列活动。今年，还将致力于提升机场服务的活力和温度、关注旅客体验度，面对旅客和社会各界继续开展“开放办机场活动”等。(完)