河南首家“一站式”便民服务中心 吃喝玩乐啥都有还不多花钱

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郑东新区体育公园便民服务中心

□记者王新昌文张琮摄影

核心提示丨在便民服务中心，可以实现买菜、看病、购物、餐饮、文体活动、日间托老等各种生活服务，居民只需要15分钟就可以“一站式”满足生活所需。这种由政府主导、公司运作的便民服务中心，分布在城市各个办事处辖区。6月28日，郑东新区体育公园便民服务中心正式开业，成为我省首个新建的“一站式”便民服务中心，如今运营一周。昨天，大河报记者实地体验了一把。

【体验】只需15分钟,“一站式”满足生活所需

换拉链、修皮鞋、配钥匙……各种生活小服务

换拉链、修皮鞋、配钥匙……这些小得不能再小的生活服务，在体育公园便民服务中心，都能找得到。一层东侧有一间很小的门面，这里共有三个小窗口，分别可以提供修拉链、配门禁卡、皮具护理，修锁、换锁芯、配钥匙，修鞋、洗鞋、擦鞋三类服务。南门平台入口处是一个家电维修店。东侧中间一家自助洗衣门店，在这里只需要40元，就能洗一桶衣服(大件衣服可以洗5件，小件衣服可以洗10件)。一家只需要10元就能剪发的理发店，由于一楼没有位置，被安排到了6楼东侧。

“平时配钥匙得找几条街，一些流动性摊贩位置不固定，像配钥匙、洗衣服这类服务在便民服务中心都能找得到，而且价格便宜。”居民王先生说。他原来在金水区住，最近才搬到郑东新区东站附近住，他对便民服务中心的这些小店面非常满意。便民服务中心的运营方介绍，上述生活类小服务，由于利润低，很难租用沿街店铺，而便民服务中心把他们请过来，租金极低，是为了让附近居民在这里可以解决更多的生活琐事。

在便民服务中心地下一层的哈邻农贸市场，各个摊贩售卖的粮油、果蔬等商品，与市场同类商品相比价格略低。比如鸡蛋售价2.75元/斤，而市场价在3.5元/斤左右。

“球类空间”“运动空间”……各类文娱空间

花甲老人张新伟昨天下午4点准时出现在六楼“球类空间”，他喜欢打乒乓球，正在和球友切磋球技。两人你来我往，一击一接间已锻炼出汗了。和张新伟一样，每天准时来“球类空间”打乒乓球的还有近10位老人，他们共用了4个乒乓球台。在这里，除了乒乓球，还可以玩台球。“退休后，我除了乒乓球，没啥其他爱好，在外面玩时，一年得花2000多元，来这儿玩，只需要带着球拍、球，不需要掏场地费。”张新伟说。他说目前来的球友少，可以尽情玩。

“球类空间”东侧的“运动空间”有健身器材，可以做简单的健身运动。“球类空间”走廊对面是“百姓棋牌室”，可以打扑克牌和下象棋、围棋、五子棋等。“曲艺空间”定期邀请曲艺大师来表演，有时会安排一些非物质文化遗产曲艺曲种，让更多社区戏迷了解和继承传统文化。在“百姓合唱厅”，市民们可以在一起排练合唱，结识更多爱好相同的朋友。“光影空间”是摄影爱好者的家园，由于相关器材还没有安装到位，目前是闲置状态。在“手工创作空间”可以制作布艺、木艺、皮艺、纸艺、小手工等创意作品，这些作品将被定期义卖，所得款项资助给贫困家庭。在“文创空间书画室”，居民们自带笔墨纸砚，可以来这里和书画爱好者们一起交流。此外，“青春家园”“百姓书房”“妇女儿童之家(四点半课堂)”这些文娱空间，也可以满足居民知识方面的需求。

【现状】人气不足，一些店铺关门休息

昨日在体验过程中，大河报记者最大的感受是缺人气。在地下一层哈邻农贸市场，摊位售卖人员数量远远多于顾客数量。经营瓜果摊的摊主张伟刚感叹，“顾客太少了，摊位租金再低仍然赔钱”。记者在农贸市场蹲点约20分钟，前来购物人员不足10人。在一楼自助洗衣店，办卡者寥寥无几，采访期间，也没有遇到来咨询或办卡的居民。在六楼棋牌室，一位想下象棋的老人，由于等不来棋友，拿着一本杂志坐在墙角看了起来。舞蹈、唱戏、书画等各个文娱活动空间，也都人气不高。工作人员解释，一些空间是提前预约的，已经安排了活动。人气稍高的就是“球类空间”，这里有8位老人在打乒乓球。

“知名度太低，周边居民很多都不知道。”采访中，一些摊贩抱怨。体育公园便民服务中心周围有大量成熟、高端社区，“15分钟交通圈”内居住人口超过10万人。按照一般商场的吸客比例，这里应该是熙熙攘攘的，而采访中，由于这里人气不足，一些店铺甚至关门休息。比如配钥匙、修拉链、修鞋的店铺关着门，修电器的也是大门紧闭，甚至连行政便民服务大厅都是关着门的。

【规划】郑东新区还要建32个这样的便民服务点

大河报记者在采访中了解到，郑东新区体育公园便民服务中心是由政府主导、国有公司兴建、公司化运作的“一站式”服务中心，这里可以满足“行政服务、社会事务服务、生活服务”三类服务，涵盖便民服务大厅、文体活动中心、农贸市场、社区医院、托老、儿童培训教育、银行网点、维修、理发、缝纫等12项便民业态，可满足周边居民的办事、买菜、看病、购物、餐饮、文体活动、日间托老等多元生活需求。“2015年，郑东新区提出建这种模式的便民服务中心后，全省各地派代表来学习、考察，这在全省范围内是一个创新举措。”郑州新区建设投资有限公司有关负责人说。而体育公园便民服务中心就是在这个背景下，第一个新建的便民服务中心。根据大河报记者采访，郑州市区还有一些老的便民服务中心经过升级改造，具备了某些便民服务职能，但服务业态没有郑东新区的便民服务中心齐全。比如一些改造升级的便民服务中心可能有文娱，但没有养老;可能有修鞋，但没有医疗;等等。

郑东新区还要建32个体育公园便民服务中心这样的服务点，达到规划居住区3万～6万人、产业区5万～9万人就有1处便民服务中心，实现“15分钟”生活圈。居民只需要15分钟，就能来到便民服务中心办理行政服务事项、交水电气暖等费用、就医养老、购物娱乐等。截至2017年6月，一期新建15个项目已全部开工建设，2个升级改造项目已投入使用。大河报记者走访宏图街便民服务中心，发现其菜市场已开始试运营。而在商都路便民服务中心，招商人员称有望在年底开业。根据推进进度，预计2017年底前，一期开业7个项目;二期新建16个项目全部完成选址规划，并开工建设6个项目。