龙门石窟：做中国旅游转型升级的先行者和引领者
5月19日是第五个中国旅游日，活动主题是“新旅游、新常态”，体现旅游业发展的新观念、新思路、新常态。
对这个主题，龙门石窟世界文化遗产园区管委会的工作人员，有着更为深刻和直接的感触：连日来，他们与来自腾讯总部产品技术部为骨干的技术团队，多次深入开展工作对接，落实不久前双方签署的一份战略合作协议，建设国内首家“互联网+智慧景区”；预计6月底，龙门景区将实现电子票与闸机同步上线。
双方签约是在今年4月29日——在北京钓鱼台国宾馆举行的2015·互联网+中国·峰会上，龙门石窟与腾讯总部签订战略合作协议，双方合力将龙门石窟打造成全国最具代表性的新型“互联网+智慧景区”的典范和标杆。
此举迅速引起了来自政府、业界和学术界的高度关注。作为首家与腾讯签约的景区，龙门石窟此举将载入互联网行业和中国旅游行业的史册。
5月16日，用百度以“互联网+景区”为关键词搜索网页，出现在结果首页显著位置、且是唯一的景区，就是龙门石窟。“龙门石窟将打造全国‘互联网+智慧景区’标杆”，无疑为国内有意借力“互联网+”的景区提供了借鉴。
省委常委、洛阳市委书记陈雪枫高度重视互联网思维和创新发展工作。今年以来，洛阳市委连续组织了多次高水平的互联网知识讲座，陈雪枫每次都亲自主持，并向全市各级干部发出全面融入互联网时代的动员令。
“抢抓‘互联网+’机遇，龙门石窟将先行先试，实现自我转型提升、跨越发展。以此为依托，龙门石窟成为国内‘互联网+智慧旅游’的开创者、先行者，将打造中国旅游转型升级的引领者，以体现龙门石窟在新常态、新旅游下的责任和担当。”龙门园区党工委书记、管委会主任于迎表示。
把握机遇建设国内首家“互联网+智慧景区”
善谋势者，必成大事。
当前，在中国经济进入新常态的背景下，“互联网+”无疑就是大势之一。
“站在‘互联网＋’的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来。”在今年全国“两会”上，李克强总理首次提出制定“互联网+”行动计划。
互联网在生活中扮演着越来越重要的角色。进入“互联网+”时代，不仅电子商务和IT产业获得了巨大发展，而且网络技术对传统产业进行了全面改造升级，网络技术、信息技术与传统产业结合所形成的新的产业形态。
那么，景区作为传统行业的代表，如何融入“互联网+”时代洪流？龙门园区管委会的决策者在不断学习、研究。
在诞生之初，互联网被认为是虚拟经济，以前互联网的商业模式主要是以流量转化为广告和游戏，与传统行业结合不够；到了今天，互联网已进入所有行业都参加的“互联网+”的时代，即互联网＋所有传统行业的时代。
根据腾讯研究院提出的定义，“互联网+”的本质，就是以互联网平台为基础，利用信息通信技术与各行业的跨界融合，推动产业转型升级，并不断创造出新产品、新业务与新模式，构建连接一切的新生态。互联网+传统行业，实际效果绝不是简单的相加。
“所有行业都应该很清楚，完全可以把‘互联网+’融入到自己行业当中。如果你不这么做，你所处的产业和行业就会落伍、被淘汰。”在4月29日举行的2015·互联网+中国·峰会上，腾讯董事局主席兼首席执行官马化腾如是表示。
“互联网+”的例子越来越多。比如，互联网+传统集市有了淘宝，互联网+传统银行诞生了支付宝，互联网+传统交通有了快的打车、滴滴打车……
3月23日，“互联网+”在中原大地落地：省政府与腾讯签署战略合作框架协议，以“互联网+”解决方案为具体结合点，共同推进互联网与河南各行业融合发展。
省委常委、洛阳市委书记陈雪枫指出，洛阳要建设名副其实的中原经济区副中心城市，就要以华夏历史文明传承创新为核心，加快文化复兴步伐，提升文化自信，多措并举“活化”历史，建设中原经济区文化示范区，提升洛阳城市的影响力和美誉度。
机遇总是垂青有准备的人。
龙门石窟因独特的历史艺术价值和世界文化遗产品牌价值，天然担负起彰显洛阳城市特色、提升城市品牌形象的现实责任，也是洛阳打造文化示范区的主要载体，还是河南实现华夏历史文明传承创新的重要依托。
河南省首个世界文化遗产、首批全国重点文物保护单位、首批国家级风景名胜区、首批国家5A级景区、首批全国文明风景旅游区……在一大串荣誉面前，龙门园区决策者保持着清醒认识：以主动姿态积极融入“互联网+”的时代潮流，无疑就是做正确的事，就是新的责任和担当。
今年以来，龙门园区提出了“洛阳的名片世界的龙门”这一崭新品牌定位，以打造“洛阳文化示范区的窗口和名片、中原文化的标志和符号”作为总目标，描绘龙门石窟发展战略蓝图，开启龙门跨越提升的新征程。
如何跨越提升？“互联网+”，无疑就是一个极好的抓手。
腾讯网副总裁葛燄表示，在与龙门石窟签约前，腾讯总部没和任何一家景区签约；之所以选择龙门石窟作为首个签约景区，除了龙门石窟本身具备的世界级品牌资源、影响力等基础条件外，更重要的是龙门石窟决策层拥抱“互联网+”的坚定信心和热情，还有一支热切期望推进这项工作，具备专业、高效、技能和互联网思维的年轻团队。
“腾讯总部高层、北京技术团队和郑州服务团队专门开了视频会议，一致同意把龙门石窟作为与腾讯签约的首家景区，纳入在4月29日举行的2015·互联网+中国·峰会上签约，并以标杆和示范的标准进行打造。”葛燄表示。在腾讯官方报道中，与龙门石窟的签约也被专门列出。
龙门石窟智慧旅游团队史丽华、王栋、姜艺沙、许婷婷等几名年轻人，在互联网宣传和智慧景区建设等方面，体现出极高的热情、学习掌握了必备的技能，是落实与腾讯签约事宜的具体执行者、实践者，年纪轻轻就挑了大梁。
对龙门石窟而言，通过此次与腾讯深度合作，不仅开启了自身“互联网+”转型的征程，更重要的是学习到了互联网和“互联网+”的思维模式，在洛阳、河南乃至全国旅游业中实现更大担当和作为。
转型提升打造中国旅游转型升级引领者
新旅游、新常态。新常态下，如何体现旅游业发展的新观念、新思路，发挥其在转变发展方式、推动地方社会经济发展方面的独特作用？
中央经济工作会议提出，要注重满足人民群众需要、市场和消费心理分析等，将这些工作列入新常态下经济工作的重点。
作为一家传统文化景区，龙门石窟和其他的自然景区、人文景区重要的区别之一，就是景区核心资源——石窟，不具备可变性，不可能在这方面大动干戈，相反还要严格进行保护。
在这种背景下，如何给游客尤其是80后、90后提供更好的旅游体验，满足其个性化的消费心理？
“互联网+”，就是一个极好的工具。“我们要让‘互联网+’，成为传承创新龙门石窟历史文化的新动力，最终将龙门石窟打造成为新常态下中国旅游转型升级的先行者、见证者和引领者。”在龙门石窟与腾讯签约仪式上，于迎这样表示。
以互联网改造传统行业，对已有行业的潜力再次挖掘，用互联网的思维去重新提升传统行业，带来的新收入会远远大于过去，这是全球性的趋势。
“互联网+”在旅游业应用带来的变化，像旅游本身一样让人欣喜欢愉；它的发展也像旅游本身一样，需要从业者亲身参与，才能看到最美的风景。
此次龙门石窟与腾讯签约打造的“互联网+智慧景区”，将对龙门石窟带来哪些全新的旅游体验呢？
龙门管委会旅游局负责人透露，将主要体现在以下三大方面。
一是建设智慧型景区。
景区需要维护，游客需要管理，信息化手段一定大有可为。例如，在重大节假日期间，景区往往面临人流高峰，排队买票就成为痛点。与此同时，在游客检票、文物保护、车辆调配、特殊情况处置等方面，往往面临较大压力。
借助信息化手段，可以实现智慧景区。例如，游客通过微信就可以实现自助购票，无需线下排队；在入园检票时，可以使用微信二维码自助扫描通过闸机，无需人工检票。这些都可以大大提高效率，节约时间和投入。
二是开展互联网营销。
通过在景区内架设智能终端，解决以往景区无法主动接触到游客的问题；利用龙门石窟官方微博、微信等，开发体现龙门石窟故事和传说的小游戏等，都可以用来做营销；通过云计算和大数据，开展精准营销，可以根据游客的来源、消费习惯等，开展有针对性的旅游推介、旅游服务。
此外，由于龙门石窟景区旅游资源的特殊性，可以通过现代信息技术、依托手机等智能终端,对景区文物资源、传说典故等进行活化，将湮灭在历史尘埃中的情形进行再现。如将残缺的石窟进行三维复原，将鲤鱼跳龙门、临时抱佛脚、香山赋诗夺锦袍、卢舍那大佛与武则天的传说等进行情形再现，将“龙门二十品”等书法篆刻作品以数字化展示等，帮助实现对游客的体验式营销。
三是提供数字化的服务和体验。龙门石窟在年初就提出，要为游客提供全方位、现代化的旅游体验和旅游服务，创建顶级旅游服务品牌。
龙门石窟将与腾讯合作，推进龙门石窟微信公众号建设工作，依托此账号，不仅有微信购票、二维码进闸机功能，更重要的是想象力巨大的数字化服务。
比如，3D实景地图、微信语音导游讲解、线下互动、在线客服等，共同建设移动“龙门石窟”线上线下O2O体系。在景区里打开智能手机，游客随时可以知道自己在哪里，四周景点有什么故事，到下一个景点怎么走等。
“‘互联网+’对龙门石窟的影响将是全方位的，涉及所有业务环节，将带来脱胎换骨式的提升，最终对传承和创新龙门历史文化将发挥极大的促进作用。”龙门园区管委会负责人表示。
鉴于龙门石窟在“互联网+智慧景区”建设中的先行示范引领作用，自与腾讯签约以来，龙门石窟此举受到各界关注和肯定。洛阳市委、市政府主要领导对龙门石窟的做法给予了充分肯定和支持；不少旅游和互联网行业从业者从不同渠道表示了强烈关切，有的甚至已提出向龙门石窟学习借鉴；有旅游策划机构和高校学者提出，可以将龙门石窟作为中国旅游转型升级的标本和范例，开展学术性研究……
此外，一些机构组织也愿意积极参与到龙门石窟建设“互联网+智慧景区”进程中，发挥应有能力、探索积累“互联网+”实践经验。比如，近日，中国移动通信集团河南有限公司洛阳分公司就主动提出，在龙门石窟景区内敷设光缆、设立基站等通信基础设施建设中，可以主动参与、积极配合，为“互联网+智慧景区”提供通信保障。
龙门园区管委会负责人表示，龙门石窟推进“互联网+智慧景区”进程，目标是打造成为国内的标杆和典范。“在这个过程中，我们愿意借鉴去中心化、重视连接、开放共赢等互联网思维，采用开放、合作、融合、共赢的态度，发挥内部和外部两种力量，与一切愿意参与的资源和力量进行各种层次的合作，在基础设施建设、旅游资源整合、业务流程再造、品牌宣传推广、服务链条延伸等方面，借助政府的政策指导和必要的政策扶持，依托专业机构、专业人士解决专业问题，最终实现合作共赢。”
一个重大事件的现实意义和深远影响，往往要在一段时间以后才能被人们真正感受和领悟。也许若干年后，龙门石窟受益“互联网+”浪潮、享受“互联网+”成果时，人们才会更深刻地理解今天行为的前瞻性。
省委常委、洛阳市委书记陈雪枫多次强调，“做正确的事，把正确的事做正确”。当前，龙门石窟正在加快推进“互联网+智慧景区”进程，以最快速度让美好蓝图变成现实。在拥抱“互联网+”的浪潮中，龙门石窟先行先试，并愿意以此发挥示范带动作用，总结可复制、可推广的经验，为洛阳、河南乃至全国的景区改造升级树立标杆和典范。
■短评
以责任和担当激情拥抱“互联网+”
善弈者谋势,不善弈者谋子。
人类社会正处在以数字化、信息化为特征的互联网时代，互联网的快速发展成为不可阻挡的潮流。只有顺势而为，才能事半功倍。
互联网大大推动了第三次工业革命，必将成为整个社会的底层架构和标配，一切都必须按照互联网的规律来运作。激情拥抱“互联网+”，无疑是“正确的事”。
有人将2015年称为“传统行业互联网化元年”。可以预见，“互联网+”向传统经济的渗透，将造就出未来重要的趋势性机会，成为经济转型和产业升级的重要助推力。
先人一步，遍地黄金。如何抢抓“互联网+”的历史机遇？作为传统历史文化景区的龙门石窟，给我们提供了生动的案例：通过与腾讯签约建设国内首家“互联网+智慧景区”，并响亮提出做中国旅游转型升级先行者和引领者。
龙门石窟已拥有一长串含金量颇高的荣誉和招牌，本身具备了引领行业风尚的资源和条件。但是，过去的辉煌不等于今天的优势，拥有潜力不等于现实竞争力。
龙门石窟决策者从全局高度和长远角度出发，以敢为人先的勇气，紧紧把握“互联网+”的时代潮流，开传统景区拥抱“互联网+”先河，体现出的责任和担当意识，在全面深化改革的时代背景下，值得充分肯定。
以此为契机，龙门石窟必将站在一个全新的发展起点，其成功实践，必将为“互联网+”背景下传统行业转型升级提供难得的标本和范例。
创新需要勇气，创新需要鼓励。对龙门石窟的举措，我们不仅要为其摇旗呐喊、鼓掌喝彩，更重要的是要积极参与、贡献力量，通过发挥各方面合力，把“正确的事做正确”。
“互联网+龙门石窟”的创新融合，历史和现代在龙门石窟必将碰撞出绚烂火花，值得我们共同期待。 （李松战）
