2018春运：为遏制网络“黄牛” 今年春运12306首推慢速排队机制

  每每看到火车站人头攒动的排队买票场景，就有人说，怎么不在网上买票?殊不知，网上“排队”的买票者更是数不胜数。

随着春节越来越近，年味越来越浓，春运的这场“抢票大战”由最开始的激烈角逐慢慢趋于平静。值得注意的是，在今年的这场抢票狂潮中，购买抢票软件的加速包、让好友助力抢票成了一个新鲜的事物。

但花钱买了抢票软件的会员、加速包，就能更快地抢到票吗?

【现象】

系统显示抢了百万次

仍一票未得

身在上海的河南人小刘，是一个上班族，眼看着离回家的日子越来越近，她还没订到一张回家的火车票。于是，用起了时新的抢票软件和加速包，期望能为自己解决问题。

“我是用携程这个软件预订的火车票，还给我哥订了一张，结果现在我俩一张票都没买到。”“帮忙抢一下票，谢谢!”为了增加抢到票的成功率，从十几天前，小刘就开始在微信群里让好友助力抢票，到现在已经收到了40份加速包。

除此之外，小刘还花了100块钱购买了加速包。她一共选定了四个车次，抢票页面上显示，当前抢票速度已经达到了VIP级别，享有优先抢票的权利，但现在抢票次数已达100多万次，她还是一票未得。

“用抢票软件的人太多了，我自己买不到就算了，还连累了我哥。”小刘预订的是从上海到商丘的高铁票，她说，现在抢票还在进行中，实在订不到票就只能约顺风车回家了。

【抢票】

买加速包 请好友助力

使用多个抢票软件

怎么样才能用抢票软件抢到票?多平台抢票、购买加速包、邀请好友助力，是使用最多的三种方式。包括携程、高铁管家等众多抢票软件，都搭配了加速抢票的收费项目。

与小刘一样，寄希望于抢票软件却始终一票未得的，还有身在广州的小陶，以及帮家人抢票的小蒋和小郭。

2017年刚毕业参加工作的小陶说，往年学校放假早，从未体会过抢票带来的压力，但是今年却不同。“票一放出来就没了，根本来不及抢。”小陶说，之前从未使用过抢票软件，今年她在一个叫智行火车票的软件上预订了一张从广州发往亳州的火车票，按照提示，她选了三个日期。“怕万一买不着，多选几个日期，订到哪天是哪天吧。”

为了增加抢票的成功率，她购买了50块钱的会员。系统显示，买了会员之后，可享极速抢票，成功率从77.7%上升到了97.0%。截至记者发稿，系统显示已经抢票近8万次，还是没抢到票。小陶说，现在已经考虑了中转。

小蒋和小郭为了抢票，也买了20元、50元不等的加速包，并邀请了好友助力，还是没抢到票。小郭买的是浙江到周口的票，“火车票是上午11点开始放票，我一直在抢票界面等着，但一到10点59分，就会得到票已抢完的提示。”

和小刘他们不一样，没买加速包，也没让好友助力的小何，却已经很容易就抢到票了。她说，“鸡蛋没有放在一个篮子里，每个抢票软件都下单，所以成功率大一些。”

【答疑】

抢票软件随机出票

成功率再高也未必能抢到

有些人一天之内就抢到了心仪的归乡车票，而有些人即使多花钱也未必抢来火车票，到现在还在时不时地打开手机，关注抢票进度。不少人纳闷，放票之前就开始在抢票软件上预订抢票了，为啥还是没抢到?

河南商报记者拨打某抢票软件的客服电话询问，工作人员表示票是随机出的，不按预订的时间顺序，成功率再高也不能保证百分之百能抢到票。

小郭说，她觉得抢票软件一点也不靠谱。“我觉得朋友圈好友助力就是为了宣传推广的，对抢票没啥用。”而小陶觉得，因为过于依赖抢票软件，反而产生了松懈的心理。

【分析】

为遏制网络“黄牛”

今年春运首推慢速排队机制

利用抢票软件依然抢不到票，还可能与12306网络售票系统推出的慢速排队机制有关。

12306网络售票背后融入了“黑科技”——系统一旦识别出有非人为速度购票的风险，就会立即将疑似为机器或外挂抢票的用户列入慢速排队队列，让符合常规速度的人为购票用户在正常速度中排队。

铁总介绍，这是在今年春运首次实行的慢速排队机制，是购票风险防控措施，可防范各类恶意抢票插件，目的就是为了遏制网络抢票，努力保证售票公平。

【体验】

某抢票软件搭售套餐

稍不注意就会多付钱

河南商报记者注册了携程账号进行体验。河南商报记者预订了一张硬座车票，票价为192元，但是当确认完订单去支付时，系统却默认增加了20元，名为“高速抢票”套餐，另外还有免费的“低速抢票”、10元/份的“快速抢票”、40元/份的“极速抢票”、50元/份的“光速抢票”四种套餐可供选择。虽然可以更改套餐，但稍不注意，就直接多付了钱。

而记者在体验智行火车票软件时，也出现了同样的情况，支付时，系统默认多出了20元的加速包费用。

【律师】

线上收费抢票

是变相加价倒卖车票

抢票软件通过宣传增加成功率，来进行收费，这种行为该如何界定?

河南予瑞律师事务所李华阳律师认为：用抢票软件抢票，如果花钱买一些加速包或者花钱成为会员才能提高成功率的话，实际上是变相加价倒卖车票的行为。

票面数额在5000元以下或者非法获利数额在2000元以下的，系一般违法行为，即违反了消费者权益保护法，侵犯了消费者的公平交易权。如果票面数额在5000元以上或者非法获利数额在2000元以上的，则构成倒卖车票罪。

在接受媒体采访时，北京市京润律师事务所韩骁律师则认为，如果抢票软件只是提供一种方式而没有收取相关的手续费用，则不会构成相关犯罪，但如果收取了相关费用并且数额过大，则很可能涉嫌犯罪。

部分网站在下载抢票软件的同时，借机搞搭售，进行捆绑式销售行为，比如在系统默认选项中增加“抢票套餐”等额外有偿服务，有时消费者购票时间仓促的情况下，也很容易在不知情的情况下进行了消费，这样的销售行为已经侵犯了消费者的自主选择权，涉嫌不正当竞争。

河南商报记者 陈媛媛 实习生 丁继珂