新密市档案局（馆）坚持“用心”做好档案服务利用工作

    近年来，新密市档案局（馆）为更好地适应广大人民群众对档案工作的新期待，切实满足人民群众咨询、查阅利用档案的需要，坚持用“心” 接待服务人民群众，受到前来咨询、查阅利用档案的人民群众的广泛称赞和好评。

一是“热心”接待人民群众。 该馆始终坚持热心接待每一位前来咨询、查阅档案信息的人民群众，详细了解他们利用档案的真实意图，诚心帮助他们解决档案利用中的具体问题，切实做到让每一位档案利用者都满意。

二是“细心”查找所需档案。 在为档案利用者提供档案信息服务的过程中始终坚持做到细看、细想、细查，根据档案利用者的需求，认真细致地查询馆藏档案目录和相关资料，及时、准确地为利用者提供所需要的档案资料，最大限度地满足利用者对档案信息的需求，充分发挥馆藏档案在服务社会、服务民生、服务群众中的应有作用。

三是“虚心”接受群众意见。 在日常接待服务人民群众的过程中，虚心听取人民群众的意见，不断改进档案查阅利用服务工作，积极为人民群众提供快捷、优质、高效的档案利用服务，努力提升人民群众的满意度。