水灾时为数千人提供免费食宿 这家酒店的锦旗都挂不下了

17.09.2021  07:21

“洪灾无情,大爱云松。”

“鼎力相助情似海,无私救助恩如山。”

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位于新乡市平原示范区的云松国际酒店“火了”,不少网友远道而来,只为在这儿住上一夜;每一个来到酒店的宾客都不约而同地停留在一楼大厅,仔细端量着被悬挂在墙上的锦旗。

74面锦旗,被整整齐齐地悬挂在一楼大厅,形成了酒店里一道特殊的风景线。送锦旗的人,有的来自郑州,有的来自新乡,但他们都有同一个身份——“7·20”特大暴雨的受灾群众。

河南商报记者宋红胜实习生金萍文/图

免费提供食宿的消息发出后 一天接了500多个电话

“7·20”特大暴雨期间,我省部分区域暴发洪灾,郑州、新乡等多个区域的群众家中受灾,需要迅速转移。大量的受灾群众背上行囊,离开家乡,却陷入无处可去的困境。

危急时刻,宏达集团董事长尚广强决定,在做好自救的同时,迅速整合旗下的云松国际酒店、天意新能源公司的员工宿舍,还有集团干部家里,为郑州和新乡及周边受灾群众免费提供食宿。该公司发布的救助安置消息通过公众号、朋友圈、微信群等平台被迅速传播。

“7月22日,酒店可以接收受灾群众的消息发出以后,我的电话就没有停过。最多的时候,我们一天接了500多个电话,都是咨询安排受灾群众的事。”云松国际酒店总经理毛圆圆告诉河南商报记者,宏达集团专门安排了一辆大巴、20余辆私家车在附近107国道的一处加油站设立救助接待站,24小时专人值班,司机24小时在岗,值班电话24小时开通,随时将受灾群众从接待站送往安置点。

无论是从接待站过来的,还是只身前来寻求帮助的受灾群众,云松国际酒店都应收尽收,经过信息登记,立即安排群众入住。“大家刚刚经历家园受灾,无处可去,心情都很低落。”毛圆圆说,受灾群众转移得急,很多都是穿着拖鞋,蹚水前来,衣服裤子都是湿的。

“不少群众都是凌晨两三点才到,有拄拐、坐轮椅的老年人,有抱着没满月的孩子的妈妈,还有学生背着包就来了,我们一刻都不敢耽误,得先让他们有个落脚的地方。”毛圆圆说。

20天内接待受灾群众4800人次

不到两天的时间,云松国际酒店的170间客房就已经住满了受灾群众,但还是有源源不断的群众赶来,早已超过了酒店可以正常接待的客流量。这么多受灾群众如何安置?

酒店迅速组织受灾群众以家庭为单位居住在一起,原本的两人标准间被改造成4~7人间,又采购一批折叠床、150个地垫和100条被子供受灾群众使用。同时,还有不少领导干部的家中也安置了很多受灾群众,其中尚广强家中就安置了20多人。

为了让群众能住好吃好,酒店安排专人制作餐食,对于回族群众也有另外的安排。鸡蛋、牛奶、面包……一日三餐,荤素搭配,营养均衡。

“我们把群众都当成自己的亲戚一样,有老人孩子不方便出门吃饭的,我们还有专人负责配送。”毛圆圆说,7月22日至8月10日,云松国际酒店共接待受灾群众4800人次,范围覆盖郑州、新乡及周边区域。

“除了让大家吃好、住好,我们更希望来到酒店的群众,能有一个良好的心态面对未来的生活。”毛圆圆说,酒店为了丰富受灾群众的生活,安排了一辆大巴和20多辆私家车,分批带领群众去凤湖和同盟古镇游玩,“一些老人一辈子都没有离开过家,考虑到他们的心情,我们时不时地就安排员工带他们出去转转。”

请来专家为受灾群众进行心理疏导

然而,有些群众过于担忧家里情况,心理压力很大,甚至出现了借酒消愁的个别情况。酒店的工作人员第一时间进行了劝阻,并意识到需要专业的心理医生对受灾群众进行心理干预和疏导。

于是,他们联系了新乡医学院第二附属医院(河南省精神卫生中心),请来了3名心理专家到酒店“坐诊”。心理专家不断安慰受灾群众“人在,家园在,重建指日可待”,并鼓励积极乐观的年轻人多和承受力较差的老年人谈心,提升他们对家园重建的信心。

“群众在居住期间,有发烧的、有伤口发炎的、有身体不舒服需要打点滴的……”毛圆圆说,为了让群众的生活更有保障,经过酒店与平原新区政府汇报,由政府安排原阳县人民医院和附近3家乡镇卫生院轮流安排2名医护人员在酒店24小时值班,还有2名民警24小时维护治安。

安置受灾群众期间,酒店有600多人居住,这远远超出了日常200多人的接待能力。于是,酒店安排百名员工全员在岗,又新增了客房和厨房的人手。

为了保障安置的100余个孩子的安全,酒店在电梯口、拐角处安排了专人提醒。“我们的员工早上6点就要上班,晚上10点才下班,还有很多领导干部长期住在酒店。”毛圆圆说。

挂出这些“军功章” 是为了将温暖传递给更多人

正是酒店无微不至的关怀与照顾,让不少受灾群众感受到了家的温暖。7月24日,作为第一批入住的受灾群众,郑州市的李先生将一面写着“大灾之前显大爱,危难之际显担当”的锦旗,送到了云松国际酒店。

“当时正是午餐时间,很多受灾群众前来围观。可能大家不知道还能通过其他什么形式表达感谢吧,于是陆陆续续送来了160多面锦旗。”毛圆圆说,8月6日,他们才将其中的74面锦旗挂在了酒店大厅,剩下的一部分在办公室保存。

7月至8月,对于酒店来说,正是接待会议、喜宴的旺季。为了保障安置受灾群众,云松国际酒店与此前预约的客户协商,有的同意推迟时间,有的同意退款。针对既不同意推迟又不同意退款的,云松国际酒店只能按照合约给予补偿。

“作为共产党员,群众有困难,国家有需求,就应该冲到最前头,而且是不图回报的。”尚广强告诉河南商报记者,救灾期间云松国际酒店拒绝社会捐赠,就是想尽自己的全力去救助受灾群众。

“这些锦旗,就是群众给我们颁发的军功章。”尚广强说,之所以把锦旗挂出来,是出于三方面的考虑:一是对受灾群众的感谢之意有个回应;二是对员工的辛苦付出的肯定,增加他们的荣誉感;三是让更多的人看到,号召大家多做慈善,多做公益,将温暖传递给更多人。

据了解,1994年,事业有成的尚广强返乡创业。他安置了2100多名滩区农民、贫困群众和残疾人就业,并通过建设下游产业,扶持周边贫困村创办了100多家木材加工厂,带动1.7万人受益。脱贫攻坚战期间,尚广强主动承担原阳县与平原示范区11个乡镇10300多人的脱贫任务,占当地全部贫困人口的18%。截至2020年6月,所有帮扶对象全部脱贫。尚广强获得了河南省劳动模范、“中国好人”等荣誉,并入选第八届全国道德模范候选人名单。

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