左晖：链家用“T形战略”创造交易价值

    “问我链家的战略，简单来说就是T形战略，上面这一横指的就是链家在全国拥有的几万名最优秀的经纪人，下面是无数根竖，这个竖就是我们认为应该加进去的无数管道，这个管道包括线上线下、资产管理和金融服务等等。”8月31日，在链家新房上线新闻发布会现场，链家集团董事长左晖在接受媒体专访时这样说。

    左晖谈及了这些所谓的“竖线”管道构成：

    一，首先要确定的是，链家做的是住宅领域针对C端的一二手交易，其两个重要渠道就是线上和线下。

    线下有门店，有销售策划和服务的团队，有一手直销的团队，线上链家网的信息原来主要在二手，现在，链家新房上线，正式把线上服务引入到一手领域里。线上规则往下去落，就是地推，在北京一个经纪人会看100多套房子，并且有很多地推去帮他，让每一个经纪的价值最大化，让他服务客户的价值最大化。

    目前，链家全国大概5000个门店，经纪人超过五万人，线上线下的结合让我们的潜在客户规模的迅速增长。以北京为例，同一时点的存量房源和客源分别是10万和50万，我们线上的APP每天打开次数大概30万次左右，每次五分钟，每天在APP停留时间就是150万分钟。我们预计2017年这个数据会翻十倍，潜在的交易空间可以想象。

    二、资产管理方面，链家推出了包括自如、丁丁租房等几个品牌来对住宅资产进行有效管理。目前，自如品牌在北京大概已有自如客30万，存量自如客大概15万，非常成功。如果开发商向资产管理者转移的话，我们能提供这方面优质的服务和客户数据管理。

    三、金融服务。我们有行业内唯一支付的牌照，做第三方担保的牌照等等，我们自己也有一个P2P的平台，每天大概五千万到一个亿的规模，金融服务未来对所有服务商来说都是非常重要的一个能力。

    这个“T形战略”的核心在于，我们希望链家真正对于C端用户来说，不仅是找二手房，也是找新房，租房以及与住相关的金融产品的入口，C端用户觉得这个地方放心，或者觉得这个地方是他获得服务的重要入口。

    今天这个互联网时代，赚信息和数据不对称的钱已不现实，竞争拼的是你的客户、渠道和专业服务能力。我自己觉得链家的核心竞争力是我们更懂消费者，更懂C端的客户，消费之前说他想要什么，中间说他正在要什么，未来说他还想要什么，这个事情我们更懂，懂加上能够提供相应的服务就能产生更多价值。现在这个价值也正在一步步兑现，今年年内，链家平台上二手房交易额有望超过4000亿，并希望今年一二手交易相加，能超过5000亿。到2017年平台交易额达到1万亿，新房与二手房业务比例升至1：2。