郑州火车站开启免费接送站服务 助力行动不便人群归乡

　　有听众向新闻广播投诉，凌晨郑州火车站出站口电梯停开，他崴了脚，还不得不拖着沉重的行李箱走步梯。郑州火车站回应，针对行动不便人群，可以向列车长预约免费接送站服务。河南台记者花栀子报道：

　　这位听众微博反映说，郑州火车站西北出站口凌晨一点电梯停开，他扭伤了脚，一瘸一拐地搬着大件行李走完步梯，实在痛苦。对于旅客的不满，郑州火车站值班站长张丽英回应，晚上11点到凌晨5点是电梯维护的时间， “车站客流量比较大，如果不对电梯进行维护的话，可能对人员造成伤亡。”

　　对于行动不便的旅客，各地火车站都有重点旅客服务，可以打12306预约，也可以联系列车长，服务是免费的。张丽英说“像他这种情况，他上车之前，可以通过上海站，预约重点旅客服务，在车上的话，也可以通过他所在的列车的车长，展开预约，车到的时候，我们会派服务台的工作人员用轮椅或者用其他方式，帮着旅客接出站、送出站。”

　　如果旅客们行李拿的多，又恰巧列车凌晨到达，可以提前办理行包托运服务， “对于郑州火车站来说，进站口的北侧有行包办理大厅，就是红珊瑚大酒店对面。”