“智慧车站”告别人从众！郑州汽车总站送您五一出行攻略

大河报·大河客户端记者 田育臣 通讯员 海慧霞

刚告别了清明小长假，天气更好更温暖的五一假期接踵而来。近日，郑州汽车客运总站打造“智慧车站”再升级，全面实现了微信购票+持身份证+刷脸+扫描检票乘车，整个过程无需取票，实现“无纸化”进站乘车。在五一假期到来之际，让旅客真正感受“智慧车站”带来的便捷。

今年“五一”假期从5月1日至4日，客流高峰将出现在4月30日和5月1日，总站预计将发送5万人次左右，期间以泌阳、登封、禹州等为主的线路将再现“全民出行”热潮，加之假期从以往3天调整至4天，客流有望突破清明假期。为让小长假期间准备到总站乘车的旅客掌握更多的出行讯息，总站特意为旅客献上“五一”小长假旅客出行攻略。

购票攻略：互联网购票预售期10天，有出行计划的旅客可于4月20日通过互联网订购五一假期车票，或微信搜索“郑州长途汽车总站”公众号点击在线购票进入豫州行小程序进行在线购票。年纪大、不会使用手机购票的旅客也不用担心，总站在站前广场设置有多个流动扫码购票点，有专门导购服务人员现场指导购票。此外，在客流高峰期，总站12个人工售票窗口和13台自助售(取)票机全部打开售票，以方便旅客多方位的购票需求。

进站攻略：互联网购票成功后，旅客如需报销可在自助取票机上取出纸质车票，若不报销无需换取纸质车票，可凭身份证直接刷脸进站。之前需要检验人、票、证三合一的工作流程，现在只需人脸对准屏幕刷下身份证完成证、人合一的核验即可进站。这一措施，大大提高了旅客进站效率，旅客“刷脸”进站耗时平均速度较之前又降低近一半，整个过程仅需3秒左右。

检票攻略：9台自助检票机分别放置在候车大厅检票通道处，同时还设有两个人工检票窗口。旅客刷脸经过闸机安检进入候车区后，在对应检票口均有工作人员，在班车发车前5分钟，工作人员广播通知旅客上车，互联网购票的旅客持身份证不用再出示车票，整个检票过程不需要人工，旅客身份证放置在自助检票机“二代身份证”标识处上刷一下，机器可直接读取旅客乘车信息。

服务攻略：总站“爱心总站，真情365”多功能便民服务台位于售票大厅内，还设有党员示范岗和雷锋岗，全体服务人员秉承服务帮扶困难旅客成为己任，坚持每日行一善, 逐步养成善行一生的好习惯，让“真情365”成为总站每一名员工服务基本。“365”品牌服务内容除接受旅客问询、帮扶解困、办理临时身份证明和提供残障旅客轮椅等重点旅客服务外，旅客还可拨打车站服务热线13838216840进行预约服务，为重点旅客提供轮椅、小推车、优先进站、便利出站等全过程服务。

特别提醒旅客：五一假期客流较大，车站实行实名制，出行前一定要携带好身份证，携带儿童出行的旅客谨记携带记录儿童身份证的户口本，以免耽误行程。网络购买车票的旅客请提前出发，要预留充足的购(取)票及验证、安检等进站时间，确保进站乘车顺畅。另外，在车站发生问题时，可到服务台、值班站长室或拔打服务热线13838216840寻求解决帮助。

来源：大河客户端