政务服务“周末不打烊”推行4个月 郑州市房管局实施得如何

(首席记者高瞻展)“你们周末还上班呢?”上周六，在郑州市住房保障和房地产管理局(下简称“郑州市房管局”)CBD大厅，一位路过的市民瞅见大厅开着门，就进来打听。

11月7日、9日、12日，河南商报记者连续蹲点发现：为了满足大量办证需求，工作人员经常加班，周末无休。其实早在今年7月，郑州市就已下发文件，要求郑州各县区及相关职能部门的政务服务大厅取消周末休息，方便市民办事。

“2016年前后集中售出的大批住宅，现在也都陆续交房，产生了大量办证需求。”在郑州某房企权证办理部门工作的刘先生告诉河南商报记者。

合同备案科负责人胡冬梅说，为了让群众能够尽快拿到合同，企业能够快速回款，从今年3月初开始，科里每人每天要备案合同近百件，多时一天达200余件，晚上加班达2~3个小时，最晚加班至晚上10点，周末加班也很常见。

“房屋拆迁注销业务看着是小事，但咨询了很多人说法不一，自己急哭几回，抱着试试的心态到郑州市房管局东区大厅咨询。”56岁的高永辉说，自己在工作人员的帮助下不仅顺利办完业务，又多咨询了一些税收政策，网签服务监管科工作人员不仅耐心做了解释，又专程打电话咨询税务人员确认相关信息，还仔细指导如何填写。

“申请后多久能批，是一次性发放吗?”“补贴是足额下发吗?是否需要扣税?”针对青年人才来申请购房补贴，网签服务监管科建了个微信群，邀申请补贴的青年人才进群，随时答疑解惑。

去年研究生毕业的小王在郑东新区一家设计单位上班，今年初刚在南三环附近买了房，他说：“群里能提前咨询流程细节，还是挺好的;周末还能等房管局便民服务车来，就近办理，不用再跑到大厅。”

利用上班前、下班后的时间，郑州市产权交易管理中心还聘请礼仪老师跟班指导、培训、矫正。“用党建高质量来统领和推动各项业务高质量。”郑州市房地产市场和产权交易管理中心主任张振明介绍，该中心是郑州市市直机关党建规范化建设创建单位、先进基层党组织，加强思想政治教育，解决好服务意识问题，使干部职工自愿、主动、真诚、乐于为群众和企业服务，是首要工作。