郑州市工商局12315热线被市政府评为“百姓信赖的受理平台”

      3月25日下午，郑州市人民政府办公厅召开了郑州市公开（热线）电话系统优秀单位和优秀个人表彰大会。会上，郑州市工商局12315热线被郑州市人民政府办公厅评为“百姓信赖的受理平台”。

　　2015年以来，郑州市工商局12315消费者投诉举报中心认真履行工作职责，持续规范工作流程和管理制度，通过深入开展“五率”考核、举办12315开放日活动、召开新闻发布会发布商品质量监测及受理投诉举报情况、集中开展广场宣传、快速有效处置3•15晚会曝光问题、规范消费维权服务站和12315联络站、开展商品比较试验、发放消费明白卡等系列举措，提升维权效能。2015年，新建、规范消费维权服务站和12315联络站309个，受理消费者投诉、举报、咨询11.94万件，同比增长43.32%。