郑州“尾款人”的快递能否顺利安全收到 物流行业人士回应

11月3日，记者从郑州市新冠肺炎疫情防控第33场（2022年第8场）新闻发布会上获悉，目前，郑州市已经进入到社会面有序解封的工作阶段，市区内生产生活秩序正在逐步恢复。除中原区、二七区和高新区3区的重点人群外，其他区县（市）社会面疫情，均在可控范围内。当下，正值一年一度的“双十一”网购高峰期，郑州人的快递能正常收到吗？记者对此进行了采访。

记者在金水区、管城区、经开区、郑东新区等地走访发现，街上的快递员们已经快马加鞭地开始送货了。

“尾款人”能收到快递吗？要第一时间咨询快递公司

自上月中旬起，郑州市多家快递物流暂停了工作，仅剩邮政、顺丰等快递公司可以正常寄送快件。

然而，快递行业还未全面复工，“双十一”的压力就接踵而来。据了解，今年“双十一”，各电商平台的预售活动从10月24日陆续开始，许多市民提前预定了心仪的商品。因为10月31日是各平台支付预定商品尾款的日期，网友也称参与购物的人为“尾款人”。不过，现在有些快递还无法送达，广大郑州“尾款人”最关心的，就是自己买到的商品，能否按时送达。

一名邮政的快递员表示，网点加派了人力，自己从11月1日的早上7点就开始送货了;一名顺丰的快递员说，10月31日晚上8点，在很多人付完尾款后，他们所在的网点就已经开始配送了，很多消费者在10月31日的晚上就已经拿到了“双十一”的快递。

据了解，目前在郑州市域范围内，邮政、顺丰快递可以正常配送，而申通、圆通、中通、百世、韵达等多家主流快递公司，暂时还未明确复工的计划。根据各电商平台客服的建议，如果您购买的商品无法配送，可以及时联系卖家，要么多等几天，要么选择邮政、顺丰等可以正常配送的快递公司（具体的快递公司选项，以您咨询时的状态为准）。

多次消杀、前置货仓，快递企业应对“双十一”准备齐全

记者在走访中得知，为了保障“双十一”的正常物流运输，半个月以来，许多正常营业的快递网点中，快递员都是吃在网点、住在网点。

在快递行业，每年的“六一八”“双十一”这两个节点，都是一年中的派件高峰期。几年前，不少快递公司和网点会在这两个节点前招募临时工送货，由此带来的“暴力派件”“偷件少件”等问题，屡屡遭到媒体曝光。为了让这种情形不再重演，以顺丰为例，他们在一整年中，都在为这两个高峰节点做准备。

据河南顺丰公共事务部经理董淼介绍，顺丰在人力、物资、包装材料等方面，都已经为派件高峰期做好了提前规划，等到了“六一八”“双十一”，就不会出现人力不足的情况。“近几年，前置仓模式已经逐步普及，比如说，消费者在10月24日的时候下单了，如果商家认为消费者不会退款，他们就会把这一批货，提前存到你所在区域的这个顺丰站点，31日晚上消费者只要一付尾款，我们这边快件就立马装车开始运送了。虽然郑州现在因为疫情受到了影响，但是部分消费者仍然可以在付完尾款后的当天收到商品。”董淼说道。

除了“能不能送到”，郑州“尾款人”们还关心着另一个问题：快递是否经过有效消毒。近一年来，多地疾控中心、卫健委都曾表示，“取快递”，是国内新冠肺炎患者感染的一个主要途径。郑东新区一名顺丰业务部的负责人告诉记者，每一个快件从寄出到派送，起码要经过5次以上的消杀，不仅如此，每一个顺丰快递员在上班前，都要测量体温，持核酸证明和扫场所码后，才能进入场地，在工作前，还需要把所有要使用的工具、三轮车进行消毒。“我们已经完成了所有的准备工作，人员我们已经提前进行了储备，随时可以增加、调派收派员来进行工作，不仅如此，三轮车、包装材料也都储备完成。在疫情防控方面，我们也会继续按照防疫最高标准执行。”

目前，“双十一”活动仍在进行当中，各位郑州市民在网购时，一定要多多注意身边的快递公司、快递点，哪些可以营业，哪些可以配送，让自己拼手速买到的商品，能够顺利地到达自己手中。（大河报·豫视频记者 孙凯杰 文受访者供图）