部分途经郑州东站列车因降雪停运 30日内均可免费退票

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1月6日，记者从中国铁路郑州局集团有限公司获悉，受全国大面积强降雪影响，有部分途经郑州东站开往北京、天津、上海、西安、武汉等方向的列车停运，晚点列车多集中在郑州东至北京、昆明方向，晚点时间在15分钟至60分钟之间，列车的晚点时间和列数与昨日相比均有大幅度减少。铁路部门正在组织人员及时进行除雪恢复工作，保障广大旅客出行。

据了解，该公司组织5000余名职工迅速启动应急预案，加大各车站客流组织，优化旅客进出流线及人流密集区域防滑措施，增加退票改签人工窗口，强化线路、接触网、车辆等重点岗位重点部位安全卡控，确保旅客“冰点”出行万无一失。

该公司通过官方微博、微信平台实时发布列车正晚点信息、余票动态、重点旅客线上预约服务，为旅客出行提供准确资讯。郑州车务段圃田西站干部职工以雪为令，根据雪情对进出站岔区进行不间断除雪打冰，排除隐患。郑州供电段组织全段千余名干部职工冒雪对铁路供电设备进行巡视检查，确保大雪恶劣天气下铁路供电设备状态良好，为铁路行车提供安全供电保障。

请广大旅客不要盲目急于前往车站办理退票业务，所有停运列车车票可在票面乘车日期起(含当天)30日内，到任意火车站退票窗口免费办理退票手续，通过12306网站购票未取票的，也可在网站直接办理免费退票。

铁路部门提醒广大旅客及时关注及时关注12306网站和郑州铁路局微博、微信及各大火车站新媒体平台，了解最新列车资讯及列车正晚点信息，预留充足到站时间，合理安排出行.

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