中国邮政集团公司河南省分公司2016年度企业管理现代化创新成果评审结果公示
26.05.2017 19:12
本文来源: 邮政公司
来源: www.post183.net
公示时间：2017年5月26日至6月2日
通讯地址：郑州市花园路59号中国邮政集团公司河南省分公司16楼1622室
邮政编码：450008
联系电话：0371-69333805
电子邮箱： [email protected]
河南省邮政企业协会
2017年5月26日
中国邮政集团公司 河南省分公司 2016年度 企业管理现代化创新成果 简介 一等奖（二项） 1.新乡市分公司《以邮政线上线下优势为依托的“电商+金融”综合便民服务平台构建与运营》： 围绕集团公司“一体两翼”经营战略，坚持树立平台思维，以“为客户提供优质服务”为中心，以“线下便民服务站+线上邮乐新乡馆”为平台载体，以积分兑换和便民站代购为切入点，逐步叠加多种邮政业务丰富平台服务功能，不断提高客户黏性和忠诚度，推动电商客户群和金融客户群融合，打造“电商+金融”服务生态圈，实现电商带金融、金融促电商，带动各项业务互通联动，助推企业转型发展，初步形成了能够发挥邮政优势、可供复制的“电商+金融”综合便民服务平台运营模式。通过打造综合渠道平台，加快推进各项业务互通联动，新乡市分公司实现了会员、便民站、商家、邮政、政府多方共赢的良好局面，促进了企业快速、高效地转型发展，得到了集团公司的充分肯定，并在全国推广其农村电商发展模式和经验做法。 2.河南省分公司计划财务部《基于提升邮区中心局运营效率的损益核算管理体系构建》： 针对包裹快递业务快速发展，在内部处理、运输成为全网资源配置、成本管控重点和效益提升关键环节的情况下，通过对中心局实行损益核算和利润管理，并配套建立完善考核激励机制，最终形成了提升中心局运营效率、提高经济效益的一整套综合解决方案，有效增强了郑州邮区中心局资源配置意识，提高了运行效率，有力促进中心局主动优化生产作业流程、合理安排运输、提升生产组织管理水平，推动中心局由“成本中心”向“利润中心”转型。2016年实施损益核算管理体系后，郑州邮区中心局当年实现损益核算利润近400万元，完成包裹快递邮件分拣处理量9228万件，较2015年增长269.86%；网运支撑能力得到大幅提升，提质增效的观念深入干部员工内心中。
二等奖（五项） 3.河南省分公司《以管服分离为导向的人力资源服务支撑体系建设》： 积极推进战略人力资源管理转型，按照综合职能上收和管理与服务分离的运行体制进行事权划分，明晰各级人力资源部门与服务支撑中心职责分工。以客户为导向梳理人力资源管理各项业务流程，改变传统的人力资源职能管理模式，初步建立了职能和流程相结合的人力资源管理与服务体系。统一人力资源部门岗位设置，精简人员配置，实行扁平化、集约化管理，打造专业、规范、高效的服务支撑平台。通过服务支撑中心建设，进一步夯实了全省人力资源管理基础，有效防控了企业经营风险，减轻了基层单位人力资源工作负担，推动了全省人力资源管理工作向战略人力资源管理的转型。 4.河南省集邮分公司《基于互联网思维的集邮电商体系构建》： 在电商体系构建的探索实践过程中，河南集邮以“18+1”的战略定位，将互联网渠道作为全省集邮业务发展的第19个地市精心打造，构建了以集邮网厅为核心，集微信宣传、营销于一体，省、市、县三级联动的河南集邮电商体系。通过发挥中国邮政集邮产品研发中心河南分中心资源优势，精心研发了“特色专供”“文化名片”“时尚经典”三大系列产品；秉承“以客户为中心”理念，探索了客户参与的“UGC”和双向互动的“B2C2B”市场开发模式；以“典型带动 先试先行”的统筹发展策略，优选试点、递进推动、错位经营，高效利用线下网点、集邮专卖店、集邮协会三大渠道，实现了线上线下渠道融合发展；通过建立产品经理责任制、创建省级电商运营支撑服务小组、完善场地流程、明晰收益分配，强化了电商体系组织管理支撑保障。在积极探索集邮业务转型发展路径的同时，扩大了集邮文化的品牌影响力，促进了邮政基础业务的健康持续发展，逐步实现了集邮业务服务模式、经营模式、盈利模式的转变，为传统邮政业务主动拥抱互联网，实现创新发展提供了经验、探索了路径。 5.驻马店市分公司《以提升效能为核心的代理金融网点绩效考核体系构建》： 2015年以来，驻马店市邮政分公司认真贯彻落实集团公司、省分公司网点转型的工作要求，细化了金融网点各岗位的履职考核标准，从“量化考核指标、强化过程管控、集中办公考核、信息技术保障、考核结果运用”等方面进行创新，建立了覆盖网点各岗位，体现公平效能、突出履职尽责、奖勤罚懒、多劳多得的绩效分配考核机制，丰富了以“服务提升”为核心的转型内涵，为深化网点转型，推动邮政金融业务又好又快发展提供了强有力支撑。 6.河南省分公司包裹业务局《以资源整合为核心的邮政电商精准扶贫服务》： 为顺应农村电商发展趋势，满足邮政转型发展需要，河南邮政立足农业大省实际，以“精准扶贫”和“农产品上行”为切入点，依托电商多平台运作，创新电商寄递服务模式，不仅实现了自身的快速发展，而且彰显了服务品牌、提升了业内地位，实现了经济效益和社会效益的双丰收。2016年全省在淘宝、天猫、拼多多、萌店、众筹、邮乐、邮滋有味等7个平台上运作农产品200多种，累计发寄农产品280多万单，销售农产品及深加工产品总额达3740多万元，实现包裹业务收入880万元，不仅在河南本土电商圈子中打响了邮政寄递品牌，也得到各级党委政府的充分肯定，在邮政电商仓储建设、人才培养、项目运作等多方面给予了有力支持。 7.洛阳市分公司《融入智慧旅游的邮政智能化邮资门票服务新模式》： 以客户为中心，围绕景区的“互联网+智慧旅游”需求，依托中国邮政品牌形象和平台资源，运用互联网思维，融入现代技术，创新服务手段，为客户提供集门禁系统、门票印制、票务管理为一体的基础服务，为客户提供集主题邮局、驻地服务、宣传推广为重点的增值服务，实现双方深度合作，不断增强客户黏性，实现邮政企业从单一门禁系统服务向景区综合服务转变，从纸质门票单一盈利模式向多渠道盈利模式转变，促进函件了业务的持续转型。
三等奖（10项） 8.河南省分公司发行局《基于大数据应用的报刊发行精准营销》： 围绕报刊发行市场形势变化，河南邮政发行局加强业务顶层设计，整合各专业客户资源数据，通过大数据分析，挖掘客户需求，为客户提供精准化、个性化、定制化服务。通过报刊产品组合设计，满足客户不同领域、不同年龄、不同层次的文化阅读需求，通过营销流程设计，营销方式创新，营销过程管控，不断提升服务水平，提高营销效率，有效促进了报刊发行业务的转型升级，在积极服务社会公共文化建设和正能量文化传播的同时，进一步提升了河南邮政发行的品牌形象和社会影响力，巩固了邮发品牌的主渠道地位。 9.滑县分公司《邮速县域“三合一”助力包裹快递业务发展》： 滑县分公司结合自身实际深入推进邮速双方转运、分拣、投递“三合一”生产作业组织调整优化和资源整合等工作。在推进“三合一”过程中，滑县分公司在维持现有人员归属、资产所有权不变的基础上，将邮速双方转运、分拣和投递生产班组整合为一个生产班组，实行大班组交叉作业；按照“减少作业环节、取消内部交接、简化作业操作”的原则，改造生产场地，优化作业流程，实现大平面集中作业和转运、分拣、投递的一体化作业。整个作业流程实现了集约化、信息化、机械化、组织架构优化和作业流程优化，提高了人员工时利用率和劳动生产率，保证了网络业务质量提升，有力促进了包裹快递业务发展。 10.郑州市分公司《以“微商城”为载体的农产品返城通道的构建》： 郑州市分公司用微分销的思维和模式，创新打造邮滋邮味微分销商城，搭建线上分销系统，以“微商城”为线上依托，以线下邮政网点为实体基础，以员工创业激情为内生动力，构建农产品返城通道，为城市消费人群提供绿色无公害的优质农副产品及土特产，实现员工创富，带动分销业务转型，助力金融翼、寄递翼发展，初步形成以商品批销配送业务为切入点，集“物流配送+供应链金融+民生服务+农产品孵化”的农村电商平台大格局，促进了农业增效、农民增收、农村发展。 11.鹤壁市分公司《以“电商孵化园”为载体的邮政包裹快递发展模式创新》： 以自有资源为主体，联合腾讯微商户河南行业运营中心，利用区位优势、项目优势、专业优势、网络优势，吸纳引进中小电商企业入园发展，并为其提供创业培训、创业指导、创业实训、创业孵化、技能培训以及经营场地、仓储管理、金融服务、物流配送、售后服务一站式集成化服务，重点解决创业者在创业初期的经营场地难找、资金短缺、经营经验不足等瓶颈问题，促使电商企业集聚发展，实现包裹快递业务持续转型发展。“电商孵化园”的创建对形成电子商务产业聚集区，带动区域电商行业发展，提高邮政品牌知名度，推动邮政业务转型发展，尤其是包裹快递业务发展具有积极的作用。 12.安阳市分公司《创新驱动下的集邮产业转型》： 为突破集邮业务发展瓶颈，安阳市分公司跳出旧的思维模式，树立新理念、谋划新思路、找寻新方法、确立新目标。以突出集邮文化属性为核心，通过融合新媒体、运用新技术，发挥邮政整体资源优势，不断创新集邮产品和服务，提升客户体验，促进发展方式的转变。从关注专业发展到关注客户价值成长转变，从单纯追求企业效益到企业效益与消费者利益并重转变。通过树立集邮文化品牌，强化科技驱动、信息化引领以及发展模式创新，实现产品、业务、服务向高附加值延伸、拓展，实现集邮产业升级，促进了集邮业务在产品定位、营销方式、文化内涵方面的转型。 13.河南省分公司函件局《整合邮政网络资源 做好景区综合服务开发》： 旅游市场的持续快速发展，为函件传媒业务提供了难得的发展机遇，而单一的门票服务已不能够满足新市场环境下的发展需求。省函件局通过发挥邮政封片和网络的资源和平台优势以及整合社会技术资源，面向政府、景区、旅游相关产业链、文化挖掘等实施“综合开发、整合服务”，从而形成长期稳定收益，打造函件业务的木本业务。自年实施景区综合开发以来，河南邮政从单一的门禁门票业务逐步扩展到门票功能提升、全网宣传、主题邮局文化融入、旅游产业链整合、城市外宣等综合服务。 14.信阳市分公司《邮政企业嵌入式营销体系构建》： 嵌入式营销是为适应市场形势、客户需求新变化等应运而生的营销新模式。该成果不仅提出了创新的理论，而且实践中过程中有许多创新点。一是运用组织化方式管理客户，研究不同类别客户的不同需求，实施差异化营销，实现了对市场的有效组织，克服了市场开发零散、无序、粗放、盲目的缺点；二是指出了建立稳定关系后嵌入客户的具体方式方法，如嵌入客户内部后勤、运营发展、日常生活等，具有很强的操作性。三是结合邮政企业实际情况，提出了邮政整合营销力量，做好内部支撑的方法，系统性强，强化了嵌入式营销的效果。 15.漯河市分公司《以服务“三农”为切入点的邮政农村电商运营模式创新》： 以服务“三农”为切入点，不断创新农村电商运营模式，选择位置好、店面佳、店员素质高的商店，签订加盟协议，安装“邮掌柜”系统。同时，遵循网点利益最大化原则，在“邮掌柜”功能模块上优先推荐商品批发、会员管理、进销存模块，逐步推广商品代购、代缴费模块。农村电商运营采用商业化、市场化模式运作，既可以保证农村电商经营者获得更多的利益，又可以为邮政企业发展聚拢人气，圈存客户，促进各项业务快速发展。 16.三门峡市分公司《以“村志”为载体的农村市场开发探索》： 秉持用心服务、用情惠民理念，依托丰富的本地文化资源，以邮政明信片、商函、报刊、邮票等为载体，发挥企业优势推动地方志编纂工作，大力发展文化创意产业，服务地方经济发展。一方面分批次甄选各类特色村庄作为工作重点和业务发展突破口，另一方面紧抓资料收集和编纂工作，以促进村志项目取得较快发展。借力《村志》项目平台，三门峡邮政将各类业务全面融入项目运营中，加大板块联动、专业互动，深化了邮政在农村市场的服务能力、水平与形象。 17.濮阳市分公司《契合网运转型升级的散件化生产作业流程再造》： 紧紧抓住全省实施邮件处理中心工艺流程改造的契机，启动了传统邮政网升级转型工作。通过优化网络组织，再造生产流程，全速扩能升级，深化信息应用，建立邮政网运新流程、新标准、新架构、新平台，实现邮件提速、运行提效、能力提升，打造既能满足普遍服务又能全面服务电子商务寄递市场的现代邮政网络，为增强市场竞争力创造了有利条件。
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26.05.2017 19:12
