“一网通办”下的“最多跑一次”将有“河南标准”

  大河报·大河客户端记者 陈骏 通讯员 余洪恩

如何让群众在办事时能够更便捷、更舒心?从今年9月起，“一网通办”下的“最多跑一次”将有“河南标准”。

思考如何让百姓在办事时能够少跑腿儿，整合、压缩行政审批流程，让办事人能够更舒心，最近一段时间来，实现“一网通办”下的“最多跑一次”成为了我省政务服务改革中的“热词儿”。为避免各级各部门为实施“一网通办”前提下“最多跑一次”改革而重复摸索，不得要领。8月27日，河南省质量技术监督局(下简称省质监局)牵头制定《政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”工作规范》(下简称《规范》)并对外公布。

大河报·大河客户端记者了解到，此次发布的两项地方标准包含《规范》的第1部分“总则”和第二部分“服务指南编制规则”。上述两部分内容已于2018年8月17日批准发布，将于2018年9月1日实施。而后续第3部分“网上服务”及第4部分“窗口服务和政务服务数据规范类标准”也在积极制定中，将会尽快发布。

省质监局相关负责人介绍说，“总则”部分主要规定了政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”的术语和定义、事项范围、总体要求、制度建设、网上服务、现场服务、咨询与投诉、监督管理与评价改进等11个方面的内容，适用于行政机关、法律法规授权的组织依自然人、法人和其他组织申请行使行政权力，办理公共服务事务;而“服务指南编制规则”部分主要规定了政务服务事项服务指南编制的服务指南管理、结构与要素设置、要素的编写、格式编排等内容，给出了服务指南的编制示例，适用于全省政务服务事项服务指南的编制。

上述相关负责人介绍说，我省出台两项地方标准的目的是为了推进审批服务便民化提供统一指南，避免各级各部门为实施改革而重复摸索，不得要领。“此外，这一地方标准的制定与实施，还将倒逼各级各部门简政放权、优化服务，促使政府行政效能明显提升让办事人的获得感得以增强”他说。