途牛再开10家区域服务中心 总数增至160家

07.01.2016  14:45

  12月31日,途牛在乌鲁木齐、安庆、武汉(武昌)、遵义以及焦作等城市的10家区域服务中心同步开业。至此,途牛在全国开设的服务中心已达160家,其中今年新增85家。

  首次进驻新疆 全国布局更完善

  从地理分布来看,途牛在全国核心城市的布局更加深入,此次开业的遵义、安庆、焦作、孝感、阜新等均为三、四线重点城市。

  途牛旅游网分管区域的副总裁杨松柏表示,途牛区域服务中心首次落户乌鲁木齐,将助力新疆旅游业进入“互联网+旅游”新时代。

  “新疆拥有丰富且优质的旅游资源,5A级景区数量在西部省份中排名第一,天山、喀纳斯湖、吐鲁番以及喀什等热门景点和目的地在游客中早已耳熟能详,浓郁的民族风情、特色美食等更受客户青睐。”杨松柏表示,随着“一带一路”国家战略的实施,国家旅游局将2015年中国旅游主题确定为“美丽中国—丝绸之路旅游年”,新疆地处丝绸之路经济带核心区,旅游业迎来更大发展机遇。途牛区域服务中心进驻之后,新疆更多的旅游资源将通过途牛平台共享给全国各地的用户。同时,途牛还将进一步完善新疆旅游服务体系,为当地市民提供更好的旅游体验。

  此外,途牛在局部服务深挖上再次有了新动作。在本轮区域拓展中,武汉新增了同城第二门市,大大提升了武汉当地线下服务能力,这在国内省会城市中尚属首次。此前,去年10月底,北京、上海成为第一批开设同城第二门市的城市;今年12月初,上海又新增了第三门市,用以满足更多用户对优质服务的需求。

  截至今年第三季度末,途牛能够提供200个出发城市旅游产品预订,可供消费者选择的产品SKU数也增至120万。杨松柏表示,伴随着区域服务中心服务范围的持续扩大,消费者对途牛品牌的认知度日渐增强。

  途牛加速全国“跑马圈地”步伐,对业绩的拉动作用也已显现出来。财报显示,2015年第三季度,二三线城市对公司总交易额的贡献超过50%。受益于二三线城市消费者出游需求高速增长,途牛进一步扩大了在线休闲旅游市场份额。易观智库《中国在线度假旅游市场季度监测报告2015年第三季度》显示,2015年第3季度,途牛交易规模达46.5亿元人民币,同比增长141.1%,市场份额增至25.1%,跃居在线休闲旅游行业第一。

  在执惠旅游创始人刘照慧看来,区域拓展还让途牛获得了新的竞争优势。最近几年,我国出境游市场保持高速增长,增幅为20%左右,市场潜力巨大。途牛在出境游板块保持领先优势,截至2015年第三季度末,有超过60%的交易额来自出境游。刘照慧表示,随着国民收入的不断增长,更多二、三、四线城市的消费者开始从国内游转向出境游,但面临的出游痛点明显,传统旅行社并不能满足他们对更高品质旅游产品、服务的需求。通过全国155个城市的区域服务中心,途牛能为消费者提供线上线下相结合的更为优质、完善的服务体验和保障,形成差异化竞争力。