供暖不热热力退费近一年,郑州这个小区的业主为何至今没拿到?

06.11.2019  20:31

郑州市高新区的荣邦城,2018年冬天就用上了暖气,但供暖的前五天暖气热度却不达标,郑州高新热力有限责任公司(以下简称热力公司)把钱退回荣邦城小区代收暖气费的物业处,然而物业却迟迟不给业主分发,业主称,他们讨要这笔钱已将近一年了。

暖气不热,热力公司给退,可物业公司却压着钱不发

2018年11月15日,荣邦城的业主们开心地奔走相告:“咱小区能用暖气啦!”

可还没开心几分钟,业主就发现,暖气不热。

“低温暖气”从2018年11月15日一直持续到了19日,到20日开始才陆陆续续的升温,荣邦城的业主们找到热力公司,热力公司表态确实是他们的原因,这五天不对荣邦城的业主征收暖气费。

“物业也张贴了一张通知,上面写道:‘15日~19日为热力公司管网调试阶段,不收取暖气费,从2018年11月20日开始计费供暖’。”荣邦城一位业主说道。

2018年供暖季物业张贴的通知

据了解,与大部分小区不同,荣邦城的每户业主没有单独的暖气缴费卡,小区各户的暖气由荣邦城西雅图物业服务中心代收。

“可是我们的暖气费早在之前就交给了物业,从11月15日到来年的3月15日,一共120天。现在热力公司答应不收这五天的暖气费了,我们找物业去要回也是理所应当吧?”该业主对河南商报记者说。

抱着这样的想法,业主们去与物业协商退费,然而,经过多次协商,物业始终不进行退费。业主称,物业给出理由要么是:“只有不到70%的业主缴纳暖气费,我们也缺钱,维护成本都不够”,要么是:“我们没有收到热力公司给我们的退款啊”等。

可是,物业公司始终也未应业主要求退费。对此,有业主也打电话给热力公司,工作人员明确表示,如果代收物业公司缴纳的晚,热力公司只收取20日之后的115天的暖气费,如果缴纳的早,那么也早在之前对多余款项进行了结清。

“这暖气费要了一年了,我家面积小,五天的暖气费只要61元。我们小区总共17栋楼,每栋2个单元,每个单元算100户,如果全部业主都缴费,总共下来要20万左右。”一位业主说道。

物业公司:去年未发放的5天暖气费 已结转至今年暖气费用

针对业主反映的问题,河南商报记者拨打了荣邦城西雅图物业中心的电话,一位潘姓工作人员告诉河南商报记者,物业方已于11月5日向小区业主通知:2018年已供暖用户,2019年缴费按照115天收取暖气费;已全部缴纳2019年供暖费的用户,11月30日后可到物业服务中心办理相关手续(有效期至2019年11月30日)。

2019年11月5日张贴的结转费用通知

那么为什么去年拖欠未退回的暖气费,要到今年这个时候才有一个处理结果呢?

物业公司一位工作人员说:“这几年对于业主暖气费的征收,都是由我们物业进行代征代缴。但是热力公司有个规定,如果小区想要供暖,必须保证收取至少70%业主的取暖费用,然而,去年我们只收到了60%,具体数额得去问财务,我不清楚。”

该工作人员表示,去年还差10%业主的暖气费,为了保证小区可以供暖,剩余的暖气费是由物业进行提供的,他们觉得很亏:“物业掏的这10%的暖气费总数,要远大于缴费业主那5天退费的钱,再加上供暖设备维护的费用,我们真是在亏钱。而且,今年截止到目前,我们小区只有20%左右的业主缴纳了取暖费。”

为什么荣邦城缴纳暖气费必须由物业代收代缴,且被要求必须满足70%的业主缴费才能使用呢?

“目前高新区的热力公司不属于郑州市热力总公司管辖,据我所知是个私人公司,物业也不想代缴,可是据说今年还不能把“代缴费”职能移交出去。”该工作人员透露。

河南商报记者拨打郑州高新热力有限责任公司的电话,可是截至发稿前,电话一直无人接听。

来源:河南商报

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