定好的运费说涨就涨？郑州客户和物流公司“较劲儿”

  “说好的运费是330元，结果到新疆变成了600元，物流公司可以这样随便涨价吗?”7月20日上午，在新疆博乐市做生意的田女士向河南商报记者投诉称。

运费为什么上涨?田女士说，对方给出的理由是“你态度不好，说话不好听”。

对此，接单的郑州明达物流公司(以下简称“明达物流”)如何回应?

商户投诉

运费从330元涨到600元

理由是“说话不好听”

田女士原籍河南，现在新疆博乐市做生意。今年6月份，她回河南探亲时，在郑州火车站附近的小商品市场批发了11件礼品，准备运回新疆销售。

为了方便，6月26日，通过卖小商品的批发商介绍，她选择了明达物流来托运这批货。当时，明达物流给她开的发货单据上写的是运费330元，田女士也表示认可。双方约定货到付款。

7月13日，已从河南回到新疆博乐市的田女士接到当地物流公司的电话，对方称货已到，可以来提了。但等田女士赶到时，对方让田女士交600元的运费才能提货。

“发货时说好的是330元，咋变成了600元?”田女士不解，随即给明达物流打电话，对方让田女士等3天，说3天后给她回话。但3天后，田女士再打电话时，对方说运费就是600元。

“我问为什么涨价，他说因为我态度不好，说话不好听。”田女士说，她做了这么多年生意，也和很多物流公司打过交道，还是第一次听说这个涨价理由，太可笑了。

物流回应

货物中转了两次

运费涨了

对于田女士的说法，明达物流认可吗?

7月20日下午，河南商报记者联系明达物流相关负责人时，刚提到有商户投诉，电话就被挂断了。

7月21日上午，河南商报记者再次联系上了明达物流。这次，该负责人称，涨价是因为田女士的货物中转了两次，而不是像田女士说的那样“说话不好听，态度不好”。

那么，涨价的幅度这么大，是双方协商的结果吗?对此，该负责人称，第一，作为一家物流公司，既然接了单就不可能把田女士的货扔在半路上，公司得负责把货运到目的地;第二，货物中转了两次，运费较高，之前接单时说运费330元，是因为公司做郑州到新疆博乐的业务较少，不了解行情，后来了解了行情，也不可能不让负责中转的物流公司赚钱，只能涨价。

律师说法

双方没有协商时

物流私自涨价

属于擅自变更合同

因为中转的次数多，物流公司就可以涨价吗?

河南春秋律师事务所律师赵彦涛称，如果运费确实比较高，物流公司也不是不能涨价，但涨价的前提是，需要双方共同协商。

当初物流公司给商户开收据时，就相当于签了合同，说明双方对330元的运费是认可的，也就是说商户只需要付330元就行。

“物流公司在行业内经营了这么多年，对各地的运费行情应该比较了解，如果因为不了解，导致发货时收费低而实际成本高，那么这个过错应该自己承担，而不是在没有协商成功时就让商户来承担，这样做肯定不合适。”赵彦涛说，物流公司这样做，属于毁约，算是擅自变更合同，商户可以拒绝支付多出的270元，如果已付款，也可以要求物流公司退还。

河南商报记者 吴军