再度中标券商,神州信息IT运维服务深受金融客户信赖

24.02.2016  19:30

    近日,国内专业的整合IT服务商神州信息再度签约安信证券、招商证券,以连续多年长期持续的合作积累,进一步奠定了其在金融领域的IT服务实力。

    回顾2015年,云计算大规模应用,移动互联网市场蓬勃发展,大数据时代已然来临,金融业对互联网的积极响应,使得创新层出不穷,新产品、新应用大量投产,银行、证券业务经营范围不断外延,服务渠道不断拓展,客户服务需求日趋多样化、个性化。与此同时,企业对IT的依赖程度与日俱增,对信息系统稳定、可靠运行的要求越来越高,企业IT运维也随之迎来了巨大变革。

    伴随金融业对IT运维的高度重视,IT服务商迎来了机遇和挑战,说是“正经历一轮洗牌”也毫不为过。尤其在安全可靠成为国家战略之后更加如此。如何面对企业提出来的各种需求;如何对后台一堆复杂的系统和设备进行管理;又如何把这些内容纳入到全景式的监控下,最终把问题消除在萌芽状态,这是当下IT服务商急需挑战和提升的。

    近日,记者了解到一些IT服务商,面对这样的市场变化,已经在行业里展现出更为先进、成熟的服务能力,在取得突出的成绩的同时获得了客户的认可和肯定。如拥有30年丰富服务经验的神州信息,与安信证券的合作已经是第六个年头,而再度签约的招商证券,更是服务了长达11年之久,这正是神州信息服务金融领域的鲜明写照。

    当前,神州信息正为我国上百家金融企业提供IT运维服务,仅2014年和2015年,就陆续签约西南证券、招商证券、中信证券、农信银等50余家银行、证券公司,其中不乏各类新兴的互联网金融机构,并且合作的续签率很高,千万级以上的订单也不在少数。

    能够与众多企业合作,并保持长期共赢的局面,在经过深入采访后,记者从品牌价值、服务能力这两个维度上了解了神州信息的服务优势。

    长期、深刻的实践,不断提升品牌价值

    作为一家在IT领域持续服务30年的企业,神州信息一直以积极主动的举措和金融行业保持着紧密的联系,广泛及深刻的理解行业的需求,并能依此不断的对服务进行调整、创新,使服务形成体系化,其自主研发的锐行服务已率先实现了从基础运维向业务运维的跨越。与此同时,神州信息能为安全可靠应用系统的持续稳定运营提供全面保障,是我国首个获得“信息系统运行维护一级资质”、“国家安全可靠计算机信息系统集成重点企业”的整合IT服务商。许多银行、证券公司表示,“看到这些,让我们对神州信息就很放心、很信任。

    创新不懈怠,服务品质精益求精

    除了神州信息具备可靠的品牌价值外,企业对服务能力这个硬实力自然也不会疏忽。神州信息方面表示:“资质固然是衡量一家IT服务商能力的门槛,但对于顶级服务商而言,资质标准只是一个下限,而上限有多少,才是实力的最终体现,神州信息一直致力于为客户提供最高的服务标准。

    服务体系完善——面对融合互联网的新金融趋势,金融业对服务体系提出了更透明、更便捷、更多元,同时要更全面的要求,目标是构建一个规范、高效、低风险的平台化运营生态。去年,神州信息就已把握趋势,在原内部IT管理平台的top系统基础上推出全新的交付宝服务平台,其实现了客户参与全过程全透明的服务体验;多年的服务管理实践经验融入固化在系统管控中;以及供应商管理功能实现和部分供应商的平台接入,达成了对客户、对服务提供方、对中小供应商的全面融合平台化。在投入运行过程中,交付宝正进一步整合IT服务市场价值链的上下游资源,向业界最具先进性的O2O服务模式不断升华,继续保持业界领先的IT服务水平。

    品质高、响应快——在业内看来,“IT服务商是否有能力对服务质量、服务效率做出量化承诺,并以最优、最快的响应时间保障SLA达成,这个标准的要求是非常高的,也可以说是越高越好。在与神州信息合作的这么多年里,其达成的业务质量在每个小时的成功率几乎不低于95%,就算在低于95%成功率的业务时段也均能在2小时内给予解决,并可以根据我们的需要提供所需的驻场服务。这种高标准实施、高效率应急处理的服务素养正是坚持选择神州信息的重要因素。

    “神州信息从各个层面高效保障IT系统所支撑的业务质量,从而让业务部门获得最佳的IT服务体验,让我们把精力更多地放在银行业务的创新与增长上”“在与神州信息的合作中,不仅满足我们现有的服务需求,更让我们期待,随着合作长期的深入,双方将充分发挥各自优势,一起携手把券商服务做到最好“;从这些评价和期待中,可以看到神州信息正是不断最大化IT服务的理念与价值,并建立了值得长期信赖的品牌影响力,这才是其能在金融行业遍地开花、根深蒂固的最有力法宝。

编辑:闫志阳