轨道公司多举措缓解乘客进站难

近日由于雨雪天气，地铁客流一直居高不下。记者从轨道公司获悉，目前该公司已启动大客流应急预案，在全面提升安检能力的同时，有效缓解乘客进站难题。

据介绍，按照公安机关要求，近期地铁1号线各车站进站安检不断升级，在“逢包必检、逢液必检、逢疑必检”的基础上，实行人、物同检和分道检查，保持安检率100%。安检升级以来，郑州火车站、二七广场、会展中心等站点都出现乘客进站排长队现象。

记者了解到，为保证服务水平、品质不降低，轨道公司启动了大客流应急预案。首先是与地铁公安分局采取“协同配合、联防联控”的形式，切实维护和保障运营秩序。同时在现有591名安检人员的基础上，从北京调配345名富有经验、装备齐全的安检人员充实到各车站，并组织418名志愿者进站支援，实行双客服上岗，做好客运组织引导、秩序维护及宣传解释工作。此外，增加安检设备和安检通道，增购手持金属探测器、炸药检测仪填充物、手持安检仪等设备，增开安检通道，采取人物同检措施，全力提高安检速度。适度控制客流，对重点站设置铁马和伸缩杆，临时关闭部分电梯，加强引导，两级限流，分批进站，确保安检覆盖率和安检质量。

轨道公司相关负责人表示，地铁安保、安检等级的提升，在保证乘客出行安全的同时也带来了乘客进站速度下降、排队等待时间延长等现象，加上近期气温较低，乘客排队比较辛苦，希望市民给予理解和支持。为缩短安检时间，也希望市民提前做好出行安排，尽可能减少带包出行，主动配合安检，一起打造安全、有序、文明的地铁出行秩序。