郑州本土公司UU跑腿遭遇恶意抹黑 已向公安机关报警
UU跑腿召开新闻发布会，披露被恶意抹黑事件 河南商报记者 张郁/摄
互联网发展到今天，方便企业进行自宣的同时，也被一些“黑公关”利用。收取委托人钱财，“黑公关”就可以替委托人恶意攻击竞争对手和有偿化解负面信息。
尽管很多企业在遭遇恶意抹黑时都是忍气吞声，但河南一家互联网企业却拿起法律武器保护自己，公安机关已经对散布负面信息媒体以及公关公司进行立案侦查。
【事件】
UU跑腿遭遇恶意抹黑
9月19日，UU跑腿召开新闻发布会，向公众披露了被恶意抹黑和诋毁的事件。
在发布会上，郑州时空隧道技术有限公司相关负责人表示，从今年6月25日起，网上陆续出现大量主题为“曝光UU跑腿”的文章，伪造公司离职员工的身份，“大篇幅造谣、诽谤、诋毁、侮辱、攻击公司。”
她用PPT展示了一系列截图，包括多篇有关UU跑腿的负面信息文章。不仅如此，截图还显示，有不明身份人员频频联系多个媒体人士，寻求付费投放上述负面信息文章。
该负责人表示，这些负面信息文章在网上广泛传播并发酵后，对UU跑腿的声誉造成严重损害。
据河南商报记者从警方获悉，UU跑腿在遭遇恶意抹黑后，向公安机关报案，公安机关也已经立案侦查。
通过发布负面信息的媒体提供的线索获知，是上海启传锐博公关顾问有限公司委托多家媒体发布了负面信息。具体是哪家公司委托公关公司制造负面信息，目前还在进一步侦查中。
8月30日，上海启传锐博公关顾问有限公司向UU跑腿发布了致歉函，其中提到，该公司员工因涉嫌损害商业信誉罪正在接受司法机关调查。
【解读】
“黑公关”是怎么“黑”的
伴随网络的发展，网络公关开始成长为企业重要的营销途径。很多企业通过网络公关的方式，经营自身网站以及综合运用博客、网络软文、官方微博、社交网站公共主页等多种方式，对公司进行宣传推广。
除了正当使用，一些非法的网络公关也应运而生。在公关行业中，“黑公关”的主要“业务”是替委托人恶意攻击竞争对手和有偿化解负面信息。
第一种是通过杜撰虚假信息并加以散布，来攻击竞争对手;而第二种是以有偿方式，委托公关公司或网站内部人员，通过删帖、搜索引擎优化以及搜索屏蔽等手段，来避免公司负面舆论的传播。而UU跑腿在最近三个月时间里，遭遇的就是第一种。
河南一家知名食品企业公关部门工作人员郑女士说，现在基本上快消行业，都遭遇过竞争对手、恶意自媒体的“黑公关”。
北京一家公关公司品牌顾问林先生说，像UU跑腿遭遇的这样直接散布虚假信息的做法是下下策。现在有些公关发布负面消息时，要么拿住企业确实存在缺点故意放大，要么针对企业策划负面新闻事件，这些手段比直接散布虚假消息更加隐蔽，而且让企业无力反驳。
【声音】
遇到骚扰忍气吞声
解决不了问题
通过公司组织的各种对外交流培训，郑女士也对“黑公关”的各种手段谙熟，但实际处理起来依然非常麻烦。
“很多时候，企业出于减少影响的态度，多选择忍气吞声。”她说，她应对过几次“黑公关”的骚扰，也选择过企业正面发声的方式，但效果并不好，只能花点儿钱去删帖，或是让一些自媒体撤掉文章。
一些媒体甚至掌握了企业的心理，故意转载这些“黑公关”的稿子，等着企业拿钱来删帖，这也让郑女士非常烦恼。 正因为如此，遭遇恶意抹黑之后，河南鲜有企业像UU跑腿一样，愿意站出来召开新闻发布会，揭露事件真相，并倡导行业合理竞争。
“我们本来也尝试过删帖，但发现根本删不完。”UU跑腿相关人士说，于是果断地选择了报案，用法律武器保护自己。
上述人士表示，公安机关对于UU跑腿遭遇恶意抹黑的情况也非常重视，对案件进行缜密侦查，由于现在该案件属于刑事案件，案情细节不方便进一步透露。
面对上海启传锐博公关顾问有限公司的致歉函，她表示并不愿意就此和解，希望案件可以侦查水落石出，还UU跑腿清白。
作为案件的代理律师，上海锦天城(郑州)律师事务所律师袁顺灼说，现在越来越多的企业都遭遇了黑公关，而且企业也愿意拿起法律武器来保护自己。从国家法律层面上说，更多有关网络信息的法律的出台，也让这些“黑公关”不再游走于法律难以监管的空白地带。
河南商报记者 陈薇
【责任编辑：张怡 】
