就跑一次!郑州公安出大招，93项业务跑一次搞定!

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核心提示： 跑断腿，磨破嘴，群众和企业办事“一直在路上”曾是老百姓办事的真实写照，而今天，郑州公安推出的“最多跑一次”改革就将给这种现象画上了句号。

电话一键接通，微信视频面对面和网上预约……以后市民到郑州公安办证办事，只需跑一次就OK了。5月9日上午，郑州公安举行“就跑一次”新闻发布会、“就跑一次”誓师大会，再推便民服务新举措!第一批推出治安、交警、出入境等93项 “就跑一次”办结业务，以破解为民服务“最后一公里”难题。

现实：因办事细节不清，市民“跑断腿”

咱老百姓办事，最犯愁的在哪儿?

在于办事所需材料闹不明白，办事的流程细节了解不清楚，在于有问题了不知道找谁问?无奈，只能跑断腿。

而现在郑州公安推出的这项便民新举措，将打破这种市民办证办事的困境。

……

为深入贯彻以人民为中心的发展思想，落实国务院“放管服”的改革要求，郑州市公安机关从2017年年底开始，结合“践行十九大 民警听民声”活动，充分利用公安大数据和郑州警民通政务服务平台，推出了让群众办证办事“就跑一次”的改革举措。

就跑一次，简单4个字。

这，背后其实凝聚了郑州警方掀起的是一场以群众感受为标准倒逼深化的自身改革：数据共享、消除孤岛;部门协同、业务整合;流程再造、精简材料;制订标准、多元合作。

郑州公安的切入点是“让数据跑”——“互联网+政务”，为让群众办事咨询更方便，与腾讯公司合作，利用先进技术手段，充分依托“郑州警民通”微信服务号，进一步开发了“就跑一次”工作平台，将户政、交警、出入境等21类93项“就跑一次”工作事项全部纳入。

核心：市民可与民警“一键”面对面咨询

经过梳理准备和相关技术完善，目前，全市公安机关第一批实现“就跑一次”办结的项目清单共21类93项，其中包括交警业务4类23项、治安业务2类13项、出入境业务6类24项、消防业务1项、网监业务1项、行政审批业务9类31项。

这21类93项业务，均是群众办理最集中的业务!（ 详情请见文末表格 ）

“有很多时候材料带不齐，咋能做到就跑一次呢?!”不少市民心中疑惑。其实，郑州警方已充分考虑到这一点，推出了“独门秘籍”，那就是市民可以和办案民警通过网络电话或视频直接面对面沟通。沟通时，民警会将办事要带的材料或注意事项，一次性告知办事群众。

办事群众了解相关事项后，将所需材料通过郑州警民通平台上传或提前进行预约，届时只需到警方相应的办事地点“跑一次”就OK了。

据了解，郑州警民通“就跑一次”平台上除公布详细办事指南外，设置了电话一键接通咨询、微信视频“面对面咨询”和网上预约服务三项功能，特别是微信视频“面对面咨询”属全国首创，群众使用该功能可实现与民警微信视频通话面对面，交流更直接，沟通更顺畅。目前，郑州警方已在全市197个户政窗口、12个交通业务窗口、17个出入境窗口、1个消防管理窗口、1个行政审批窗口、1个网监管理窗口配备了前端设备运行此项功能，实现了工作时间内的实时在线服务。

体验：身份证咋办?视频里“三下五除二”讲清楚

8日上午，郑州警方召开的“就跑一次”新闻发布会上，郑州警方治安支队负责人周德生现场演示通过手机联系户籍民警进行微信视频“面对面咨询”相关业务。在进入郑州警民通“就跑一次”平台后，周德生随机点开了金水路分局杜岭街户籍室，很快该户籍室户籍民警出现在手机画面中，双方实现了在手机中“面对面”交流。

“你好，这里是杜岭街户籍室，请问你有什么业务要办理?”

“我想咨询一下身份证怎么办理，需要提供什么材料，要不要交钱?”

“首次办理身份证请本人携带户口本，穿深色上衣来户籍室办理即可，不收费用;如果是补办身份证件，同样需要携带户口本，交40元工本费。”

随后，交警、出入境部门负责人分别结合各自业务进行演示。据介绍，交警部门推出的业务自4月20日上线以来，“面对面咨询”服务窗口共服务群众1000余次，成效显著。另外，目前全市197个户籍室统一配备了视频终端、设备支架、耳麦等，郑州市公安局还组织专门力量对200名户籍网络咨询员进行业务技能和仪表仪容统一培训。

最新：郑州公安，年底前80%以上的服务事项网上办

上午10时许，郑州市公安局“就跑一次”誓师大会正式开始，交警、治安、出入境、消防、网监、行政审批6个部门负责人在郑州市公安局党委副书记、常务副局长张书军带领下共同宣誓：“对党忠诚，服务人民，恪尽职守，不辱使命，履行承诺，接受监督!”

随后，马义中依次向6各部门负责人授予“就跑一次”突击队队旗并发布“就跑一次”誓师动员令，他号召全市公安机关和广大民警冲锋在前、敢于亮剑，加压奋进、勇于担当，全面叫响“办证办事，就跑一次”口号，真正把服务人民具化为履职尽责的实际行动，充分展现郑州公安心中想着群众、一切为了群众的朴素情怀。

据悉，郑州警方此次推出的“就跑一次”工作仅仅是个开始，在操作过程中警方将进一步广泛征求社会各界意见建议，进一步拓宽“就跑一次”服务范围，梳理出更多能够实现“就跑一次”工作事项清单，确保年底前80%以上的服务事项能够通过“郑州警民通”提供网上申请渠道和服务，为郑州加快推进国家中心城市建设创造更加优质高效的服务环境。

以后郑州公安将从群众办事办证延伸到办案，如查询案件、补充证据等，律师提审预约均有望在网上办理，就跑一次。

郑州市公安局“就跑一次”服务事项清单