工商总局开查电商7日退货 超六成网友遇过障碍

　　记者前天从国家工商总局获悉，针对新《消法》的“7日无理由退货”规定，国家工商总局近日下发通知，要求工商部门对电商企业的落实情况进行检查，督促电商企业认真落实新《消法》相关规定。

　　北京市消协近日公布了关于网络购物的问卷调查报告，超过六成的消费者表示，“7日无理由退货”遇到过障碍。中消协公布的上半年投诉热点中，“7日无理由退货”执行不力成为投诉热点之一。

　　对此，国家工商总局下发通知，要求各地工商部门指导电商企业通过细化制度、完善程序等有效举措，将“7日无理由退货”规定落到实处。国家工商总局要求进一步扩大电子商务领域12315消费维权服务站覆盖面，引导电商企业加强和改进服务，切实履行经营者的消费维权社会责任。 据京华时报