诚实书店：3.0时代的书业风景

近日，江苏南京大众书局新街口店门前出现了4个大书架，整齐摆放的各种各样的书足有上千册，这里既没有工作人员看管也没有收银台，展板提示读者自行将书上的定价乘以0.3，然后将相应的购书款投入收款箱即可，这就是南京大众书局推出的诚实书店。

诚实书店的模式值得推广吗？超低折扣会不会对市场秩序造成冲击？带着这些问题，记者采访了大众书局及出版界的有关人士。

创意营销取得良好效果

诚实书店一经亮相就引来了不少南京市民“尝鲜”，据媒体报道，尽管烈日炎炎，但前来买书选购的人依旧络绎不绝，大家也都自觉地在选完书之后将钱投进收款箱。

大众书局营销中心总监朱旻告诉记者，设立诚实书店的初衷有两个，一是想以实惠的图书回馈广大市民，二则想通过这样的活动引起读者对实体书店的关注。从目前来看达到了预期的效应：三折的图书吸引了不少购书人，开售几天平均每天卖出300本图书，而在社会关注度上，诚实书店也成为网上的热点话题，引起众多媒体的跟踪报道。

朱旻表示，因为使用的是公共场地，目前设在新街口的诚实书店将视情况开10到15天，接下来可能会将诚实书店开在南京的其他地方，也会在江苏巡回，但都会集中在大众书局实体店附近。

实体书店转型文化体验空间

除了诚实书店，大众书局还在策划其他的创意式营销活动，朱旻表示目前暂时保密。在他看来这些都是实体书店面对读者流失、销售下滑不得不做的转型。“如果说第一代书店是只卖图书的实体书店，2.0版是结合许多文化业态多元化经营书店模式，那么现在就进入了以体验式服务为主的书店3.0时代。”

朱旻说，就大众书局来说，正在改变传统大而全的销售模式，按照读者的需求进行个性化经营，比如将其上海福州路的24小时书店改成文学类图书占90%以上的文青书馆，向喜爱文学类图书的读者提供最全最好最专业的文学类图书。

中国大百科全书出版社营销中心主任陈义望觉得诚实书店的做法非常好，为社会和图书业都带来了正能量。他认为，实体书店正转型成为一个集服务和体验于一体的文化体验空间，相对应的，出版社也不是单一地向书店提供图书，而是将图书和与之相配套的服务都提供给书店。

朱旻认为，实体书店除了文化属性之外，也属于零售行业，而零售行业的竞争是非常激烈的。

“与现代人的消费方式相比，我们变化的脚步还是太慢了。”朱旻说。

超低折扣只能偶尔为之

然而，线上线下的图书营销活动会不会因超低折扣对书店的动销品种产生影响呢？对此，朱旻坦言，大众书局的诚实书店虽然是3折销售，但推出的特价图书只有1500种，相对于整个书局8万到10万的库存品种数来说是很小的一部分，这些书大多是库存积压多年的旧版书，所以不会对正在书店销售的图书产生影响。

陈义望认为，低折扣只能是配合营销活动偶尔为之，如果是暂时的，出版社可以理解也可以支持，但若长时间或大规模地低价销售则会破坏整个图书市场的生态。他希望国家相关部门能出台相应的法律法规或行业规范，对图书销售的价格或折扣的底线进行基本规范，因为实体书店面对高额的租金和人力成本，在价格上与网络售书平台竞争不占优势，而且过低的折扣也会给读者留下“书总会打折”或者“图书定价虚高不值得买”这样错误的消费习惯，这对整个图书行业来说有一定的负面影响。