让老百姓放心买到好药

　　“药全、保真、便宜、贴心”是杨柳青镇福兴仁大药房的经营宗旨。“诚信”是药店的金字招牌。凭着这个经营理念，药店赢得好口碑。2013年，褔兴仁药店被区药监局授予“放心药店”称号。

　　褔兴仁药店的进货渠道非常严格。采购药品时，每一种药品的厂商、医药代理等都要细致了解清楚，看看符不符合国家规定，做到所有药品100%从正规厂家和商家进货。

　　负责人高玉军告诉记者：“有一次药店里采购了一种新药，在检查工作中，我仔细核对了药品的生产批号和小票，发现小票上显示货号和药品生产货号不一致，再三叮嘱销售人员不要卖的情况下，我立即开车到进货商那里核实。经过核实发现，由于这批药是新药，进货商那里的货号与生产货号也不一致。进货商让我回去等消息，这一等就是半个月。许多一同进药的药店都销售大半了，我仍旧固执地等进货商的答复。最终，进货商告诉我是员工在输入环节输入错误，我才开始放心地销售这批药品。”

　　诚信销售，把用药安全放在首位。高玉军说，药品是特殊的产品，关乎人命，卖的药是不是真的，向顾客推荐的药品是否合适，这是底线，也是药品经营者最起码的职业道德。正是这样严谨的态度，使褔兴仁药店得到了附近居民的好评。

　　福兴仁秉承着“对症介绍、科学用药”的服务宗旨，始终把顾客用药安全放在第一位。近年来，福兴仁大药房负责人获得了《药学咨询师合格证》，可以为顾客提供用药的咨询。有时，顾客遇到的一些小问题，他还会告诉顾客一些不用药的小窍门。记者采访时，正直一位女士向他咨询孩子鼻炎的问题。他告诉这位女士：“小孩子鼻炎用药对身体不好，孩子正是发育阶段，提高抵抗力，多做运动，补充维生素就可以使鼻炎好转。”像这样咨询的顾客，每天都会有。高玉军说，虽然我们是小药店，每天靠卖药盈利，但是作为执业药师，首要的不应是自身的利润，而是为顾客提供诚信服务。说真话，办实事，设身处地为顾客着想。

　　高玉军向记者介绍说：“为了保证药品质量，我们在仓储和销售环节都是恒温恒湿的，夏季店内温度控制在20摄氏度左右，湿度在45%至60%之间，特殊的药品会存放在冰箱和阴凉柜里。”针对过期药品的处理，高玉军说，除了从生产厂家、质量品质上进行把关外，对每一批药品的进购时间、药品保质期等都有详细记录。在药品距离满保质期还有3个月时，药店就会主动进行下架，保证没有问题的药品流向市场，让老百姓买到安全放心药。