触动人心好服务 服务从微笑开始

　　客户服务，指客户通过公司各个服务环节来获得被服务的感受，门店在其中扮演至关重要的角色。每天的工作就是处理好客户进门，等候，临柜，办理，结束，以及后续跟踪上的衔接，看似机械化的流水线，却繁琐复杂，稍有不慎就有可能会给公司带来负面的影响。

　　平安人寿上海客服中心一直享有上海保险服务标杆美誉，更要求每一位客服部前、后线员工服务好客户，让客户感受到被尊重和重视，从而成为公司的忠实客户。

　　日常工作，微笑，心态，理念不可或缺。微笑是最具振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁。当成功与客户建立起第一座桥梁时，良好的精神面貌，积极的工作心态，再配以良好的服务意识，以客户为本的理念，就可以较完美的完成公司交付的使命。