省商务厅行政服务大厅荣获河南省“工人先锋号”称号

日前，省商务厅行政服务大厅荣获 河南 省“工人先锋号”称号。这是我厅行政服务大厅继被评为“河南省优质服务窗口”、省直工委“工人先锋号”后获得的又一殊荣，体现了新时代商务部门转变作风、强化服务取得新成绩的新风貌。

近年来，行政服务大厅坚持“公开、便民、廉洁、高效”宗旨，按照“一个窗口对外，接收与办理分离”要求，不断规范流程，优化服务，认真接收由我厅办理的行政许可事项，为社会公众提供咨询服务，得到了基层和企业好评。 一是简政放权优化服务。 适应“放管服”改革要求，进一步简政放权，行政许可审批事项从45项整合精简为4项。 二是规范有序高效服务。 两年来，行政服务大厅共接收各类行政许可审批事项申请3636件，签收办结反馈行政许可审批事项4076件（含上年结转），无一例差错。 三是开展预约服务。 外地办事人员可提前打电话预约收件，两年累计预约接收事项249件，预约接收服务85人次。 四是创新服务方式。 采取“微信互动服务”方式，对有大量文字说明的补正件和已完成审批的事项，通过微信与服务对象网络沟通。 五是耐心咨询服务。 大厅工作人员把群众满意作为工作目标，两年来共接受咨询4500多人次。

（厅综合处供稿）