信阳市罗山县残联建立矛盾调处化解中心

        为了推进基层矛盾纠纷预防化解机制建设，本着调解矛盾为百姓，化解纠纷促稳定的精神，更加有效地减少残疾人信访量，2015年，罗山县残联高度重视此项工作，成立了矛盾调处化解中心，达到了“三有”。

        有组织。成立了理事长为组长，班子成员为成员的矛盾调处化解领导小组。五位班子成员每天轮流在矛盾调处化解中心值班，接受群众来访，及时处理化解矛盾。

        有阵地。在办公楼一楼最显眼的位置用两间楼房，共46平方米，建设矛盾调处化解工作室，并按功能划分为矛盾纠纷调解接待室和化解室，使矛盾双方更易进行调解，化解矛盾。

        有制度。矛盾调处化解中心领导小组姓名、联系方式上墙，同时，化解工作流程图、工作室制度、工作室职责、矛盾纠纷化解领导小组职责等各项制度上墙，按制度办事。做到“三声”（来有迎声、问有答声、走有送声）、“四心”（咨询服务要热心、工作过程要细心、受理投诉要耐心、听取意见要虚心）。