长沙网友网购小米手机 苏宁取消订单遭买家质疑

网友投诉：苏宁易购无正当理由，单方面取消消费者订单-图

红网长沙3月7日讯(时刻新闻记者 陈佳)近日，长沙网友张先生称，他于3月2日在苏宁易购官网订购了两台小米手机，每台价值1699元。3月3日，张先生查看订单时发现苏宁易购单方面取消了订单，找到苏宁客服投诉此事未果后，遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。

据张先生介绍，2016年3月2日，他在苏宁易购网站订购了两台4S小米手机，“我当时购买时用了积分抵扣一部分之后，实际支付3379元，提交订单前提示3月9号前送到，下单两分钟之后，订单状态就显示‘您的订单审核通过，已分给出货仓库’，然后我就想着等着收货。”3月3日，张先生准备查看物流追踪时发现自己的订单时被苏宁易购单方面擅自取消了。不解的张先生致电苏宁客服，客服对此的解释是：每人限购两台。张先生向记者说道：“找到苏宁易购客服，他们称每人只能限购两台，为什么我买了两台手机还是取消了我的订单呢?我认为他们这是虚假宣传。”

为了帮助张先生解决问题，记者在3月4日致电苏宁客服，客服表示：从张先生的购买订单可以看出，张先生在3月1日购买了一台4S小米手机，随后3月2日又订购了两台手机，3月3日晚上又提交了两台手机的订单，总共订购了5台手机。因为张先生3天之类连拍了三个订单，被判定为黄牛单，超过限购数量，所以张先生3月2日及3日的订单全部取消。客服人员告诉记者，苏宁易购下方有服务协议：同一用户名、电话、地址必须在限定的条件中购买。

3月7日，张先生致电红网“消费维权”频道称，“经过协商后，苏宁易购还是将3月1日的订单按照规定发货，另外两天的订单取消，对于结果表示满意。”