新乡市平原新区地税局优化纳税服务平台建设助推企业发展

结合平原综合示范区招商引资企业越来越多的工作特点，该局不断创新纳税服务思路和手段，优化纳税服务平台建设，不断提升纳税服务水平，助推企业健康发展。

一是搭建宣传咨询平台，让纳税人缴“明白税”。创新税收宣传方式方法，建立税企互动QQ群。通过现代化的手段实现税企双方实时的税收政策宣传、政策咨询,第一时间将最新的税收政策发送给QQ群成员，对税收政策依法进行解读和辅导。开设“绿色通道”服务，制定房地产行业“纳税人须知”工作手册，实施有针对性的税法宣传推送。

二是搭建便捷办税平台，让纳税人缴“便利税”。针对不同纳税群体，实施个性化的纳税服务，相继开展了首问服务、提醒服务、预约服务、延时服务、限时服务、一次性告知服务等特色服务举措。印制“ 纳税服务联系卡”，发放到所有服务对象，方便纳税人联系办税事宜。对小微企业实行分类培训、涉税预警、评估疑点提示、涉税咨询建议的“套餐式”纳税服务;对新办企业实行税前纳税辅导、办税流程演示、一对一税收政策宣传、定期服务回访的“一条龙式”的纳税服务。

三是搭建纳税维权平台，让纳税人缴“满意税”。以党的群众路线学习为契机，深入查找问题，开展纳税人评议活动，当场请纳税人填写满意度测评表，听取、收集纳税人的意见和建议，对提出意见，限时即时整改。实施“五零”工作标准，即“纳税辅导零距离、落实税收优惠政策零障碍、纳税服务零投诉、税收执法零差错、违法违纪零记录”，落实奖惩措施，严格责任追究。