系统监控医保卡 自动调查医生乱开药

　　记者姜念月摄影李一鸣

　　你是否在社保大厅的办证过程中遇到过态度不好、效率不高、排长队和投诉无回应等情况？

　　为提高社保经办服务大厅服务质量，进一步监督医疗保险使用情况，昨日，我市人社局在主城区等38个区县、2个经济开发区的86个社保经办服务大厅推出了社会保险多功能监控系统。

　　摄像头监控

　　服务不过关，立刻被记录

　　我们在监控系统终端大厅的监控录像里看到，一位到巴南区社保服务大厅办理养老保险关系跨省转入业务的市民，一进门就将办事资料砸向窗口工作人员，情绪激动。

　　正当监控终端工作人员准备致电巴南区社保大厅时，只见现场便民引导台的工作人员已经走向该市民，随后又转身取来茶水端到对方手中。另外2名工作人员迅速上前了解情况，并耐心为其讲解业务流程，不到两分钟气氛缓和。

　　对此，市人社局相关负责人称，该系统通过在现场安装360度旋转摄像头，监控办证大厅内的情况再传输回市人社局控制终端，若现场有工作人员服务不过关，将立刻被系统记录下来并予以处罚。

　　网上监控

　　病情和处方不匹配，马上介入

　　据了解，该系统不仅可以监控服务大厅，还可以同时通过网上信息读取对全市3000多家医疗机构1万多村卫生室进行医保监督。

　　对此，市人社局相关负责人解释到，该系统会对参保市民的病情和刷医保卡后上传的药品处方进行自动对比，若两者出现矛盾或严重不符，相关处室将会对该医疗机构进行介入调查。

　　“比如，一个病人一天看一次病，即便住院，每天也只会使用一个留置针，假若监控上显示的处方有3个留置针，那么就是不合常理的，相关监察大队会第一时间赶到现场进行调查。”

　　发现违规怎么处理？

　　打游戏聊微信都可能被解聘

　　为提高办证大厅工作效率，规范服务态度，我市各区县也相继出台了一系列处罚管理措施，如渝中、江北、渝北等区人力社保局对上班期间玩游戏、玩手机聊微信的工作人员，都有从提醒教育直至解聘辞退的处理。“截至11月，我们因工作服务问题进行约谈的干部职工有113人，调整工作岗位的12人，开除、解聘和辞退的共3人。”市人社局相关负责人称。

　　九龙坡：工伤认定30天搞定

　　据了解，原来的工伤申报、退休审批等业务的办理，九龙坡区群众需要在相距1000多米的九龙坡区行政服务中心和区人力社保局之间来回两次以上，现在改由具体业务科室一站式办理。此外，重新拟定了办理流程，例如工伤认定时限从原来的60天，减少到30天。

　　渝中：简化申请社保补贴程序

　　辖区内关闭、破产、解体的企业中，以个人身份参保的退休人员认定医保视同缴费年限时，以前程序十分复杂，现在只需要单位经办人统一将退休人员档案交于医保缴费年限认定窗口进行集体认定即可。而辖区内就业困难人员灵活就业申请社会保险补贴时，以前需填写4张申报表格，加盖4个公章，现在只需填1张表盖1个公章。

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